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诚信经营榜样门店责任承诺书（7篇）

诚信经营榜样门店责任承诺书第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、行为准则

以诚信为本，遵循法律法规及行业规范，坚持公平、公正、公开的原则，自觉维护市场秩序，营造良好营商环境。注重服务质量，保障消费者合法权益，树立行业标杆，展现企业责任担当。

二、运营规范

严格遵守商业道德，杜绝虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争行为。保证商品质量可靠，来源合法，坚决抵制假冒伪劣产品。完善信息公示制度，及时准确披露商品价格、服务内容、优惠活动等关键信息，保证透明度。

三、服务承诺

优化服务流程，提升客户体验，建立高效投诉处理机制。主动开展消费者教育，普及维权知识，增强消费者自我保护意识。定期开展满意度调查，根据反馈改进服务，保证服务标准持续符合市场需求。

四、监督落实

强化内部管理，建立诚信经营责任制，明确各岗位职责。每日开展__________次安全检查，保证经营环境符合安全标准。定期组织员工培训，提升诚信意识和业务能力，形成全员参与的良好氛围。设立诚信监督举报渠道，接受社会监督，对违规行为零容忍。

五、合作共治

加强与行业协会、监管部门及消费者的沟通协作，积极参与诚信经营倡议活动。主动分享经营经验，推动行业自律，共同构建和谐市场生态。对合作方实施严格筛选，保证供应链各环节合规经营，杜绝风险传递。

六、持续改进

建立诚信经营评估体系，每月开展自我审视，记录改进措施及成效。关注政策动态，及时调整经营策略，保证合规性。引入第三方评估机制，定期检验承诺履行情况，保证持续提升经营水平。

七、法律责任

自觉接受法律约束，对违反承诺的行为承担相应责任。积极配合监管部门检查，依法依规解决纠纷，维护企业信誉。因经营行为引发的纠纷，主动通过协商、调解等非诉讼方式解决，避免诉讼风险。

承诺人签名留白

签订日期留白

诚信经营榜样门店责任承诺书第2篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于诚信经营是企业及个人生存发展的基石，为维护市场秩序，构建公平竞争环境，提升消费者信任度，承诺方在此依据相关法律法规及行业规范，就诚信经营行为作出如下郑重承诺：

一、承诺内容

1.经营行为规范

承诺方将严格遵守《_________反不正当竞争法》《_________消费者权益保护法》等法律法规，保证所有经营活动合法合规。不销售假冒伪劣商品，不进行虚假宣传，不设置价格欺诈行为，不参与任何形式的商业贿赂。商品标识、产地、成分等信息真实准确，符合国家强制性标准。对消费者提供的商品或服务，保证质量承诺，不附加不合理限制条件。

2.合同履约保障

承诺方在签订任何交易合同时将明确双方权利义务，保证合同内容合法有效。履行合同过程中，不擅自变更或解除协议，如确需调整，需经对方书面同意。对涉及商品质量、售后服务等条款，将设置清晰合理的保障机制，保证消费者权益得到落实。

3.信息透明公开

承诺方承诺在经营场所或网络平台显著位置公示营业执照、行业许可证、商品价格、服务流程等必要信息。对涉及消费者权益的重要事项，如商品产地、生产日期、保质期、技术参数等，将采取易于识别的方式展示，避免使用模糊或误导性语言。

4.售后服务完善

承诺方将建立完善的售后服务体系，对售出商品提供明确的维修、更换或退货服务。承诺在消费者提出合理诉求时，响应时间不超过__________小时，处理效率达到行业先进水平。对客户投诉，将设立专门渠道并保证100%记录及反馈。

二、执行标准

1.内部管理机制

承诺方将制定并执行《诚信经营管理办法》，明确各部门及员工在诚信经营中的职责。定期开展法律法规及职业道德培训，保证全员知晓并遵守相关规定。设立内部监督小组，每月对经营行为进行自查，及时发觉并纠正潜在问题。

2.外部监督对接

承诺方主动接受行业协会、消费者协会及市场监管部门的监督，积极配合相关检查工作。对消费者投诉，将秉持“首问负责制”原则，7日内给予明确答复，并采取有效措施解决纠纷。

3.技术及数据保障

承诺方将采用先进技术手段，保证交易数据、客户信息等的安全性。在处理客户信息时，严格遵守个人信息保护法规，未经授权不泄露、不滥用。

三、评估机制

1.指标体系建立

承诺方将诚信经营表现纳入年度综合评估，__________项指标纳入年度考核，包括但不限于产品质量合格率、消费者投诉解决率、虚假宣传零发生等。评估结果将作为内部奖惩的重要依据。

2.第三方审计

每年聘请独立第三方机构对诚信经营情况进行审计，并形成书面报告。审计结果将向行业主管部门及社会公示，接受公众监督。

3.动态调整机制

承诺方根据评估结果及市场反馈，及时优化经营策略及管理措施。对评估