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商务沟通课件：商务沟通基本形式.pptx

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    ;

    商务沟通基本形式

    ;目录

    第一节口头沟通

    第二节电话沟通

    第三节网络沟通

    第四节非语言沟通

    ;第一节口头沟通

    ;;;;;;;;;美国《电话综述》（TelephoneReview）介绍，一个人一生平均有8760小时在打电话，某些商务人员甚至一半以上的工作时间都在打电话。打电话看起来很容易，对着话筒与对方交谈，觉得似乎和当面沟通一样。其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学

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