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儿童康复机构岗位职责及工作流程模板

在儿童康复机构的日常运营中，清晰的岗位职责划分与规范的工作流程是保障服务质量、提升康复效果、确保机构高效运转的核心要素。这份模板旨在为各类儿童康复机构提供一个通用的框架，机构可根据自身规模、服务特色及具体需求进行调整与细化。

一、核心岗位职责

（一）中心主任/院长

作为机构的负责人，中心主任/院长肩负着统筹全局的重任，其工作直接关系到机构的发展方向与服务品质。主要职责包括：

1.战略规划与运营管理：制定机构的发展规划、年度工作计划及预算，并组织实施；全面负责机构的日常运营管理工作，确保各项工作有序进行。

2.团队建设与人才发展：负责康复团队、行政团队的组建、管理与培训，营造积极向上的工作氛围，提升团队整体专业素养与服务能力。

3.服务质量监控：建立并完善服务质量标准与监控体系，定期对康复服务流程、效果进行评估与改进，保障服务的专业性与安全性。

4.客户关系维护：建立与家长的有效沟通机制，处理家长的咨询与投诉，维护良好的客户关系；积极拓展与医疗机构、社区、学校等相关单位的合作。

5.财务管理与资源调配：负责机构的财务收支管理，确保资金合理使用；统筹调配机构各项资源，包括人力、物力、场地等。

6.政策法规遵从：确保机构运营符合国家及地方相关的法律法规、行业标准及政策要求。

（二）康复治疗师（物理治疗师PT/作业治疗师OT/言语治疗师ST/感觉统合治疗师等）

康复治疗师是直接为儿童提供专业康复服务的核心力量，其专业水平直接影响康复效果。根据不同康复方向，职责各有侧重，但总体包括：

1.评估与诊断：对儿童进行专业的康复评估，包括功能障碍的性质、范围、程度等，结合医学资料和家长主诉，明确康复需求，参与制定或修订康复计划。

2.康复计划制定与实施：根据评估结果，为儿童制定个性化的康复治疗方案，并按照计划实施康复训练，选择适宜的治疗技术和辅助器具。

3.治疗过程记录与分析：详细记录每次康复治疗的过程、儿童的反应及进展情况，定期对治疗效果进行分析总结，根据需要及时调整治疗方案。

4.家长沟通与指导：与儿童家长保持密切沟通，解释康复计划、治疗方法及预期效果，指导家长在家庭中配合进行辅助训练和家庭康复。

5.团队协作：积极参与跨学科团队会议，与其他治疗师、特教老师、评估师等专业人员协作，共同为儿童提供综合康复服务。

6.专业提升：持续学习本专业领域的新知识、新技术，参与专业培训和学术交流，不断提升自身的专业技能和服务水平。

（三）特殊教育老师

特殊教育老师在儿童认知、行为、社交及生活自理能力的培养方面扮演着重要角色。主要职责包括：

1.教育评估与IEP制定：参与对儿童的综合评估，重点关注其认知、语言、社交、情绪行为及生活自理能力，根据评估结果制定个别化教育计划（IEP）。

2.教学实施：依据IEP，采用适宜的教学方法和辅助技术，对儿童进行认知理解、语言表达、社交互动、情绪管理、行为矫正及生活技能等方面的训练。

3.教学活动设计与组织：设计多样化、趣味性的教学活动，营造积极的课堂氛围，激发儿童的学习兴趣和参与主动性。

4.progress跟踪与反馈：密切观察儿童的学习表现和进步情况，做好教学记录，定期向家长反馈儿童的学习进展，并根据需要调整教学策略。

5.家园共育：与家长合作，指导家长在家庭中进行教育延伸，共同促进儿童能力的发展。

6.团队协作：与康复治疗师等专业人员紧密合作，确保教育目标与康复目标的一致性和协同性。

（四）评估师

评估是康复的起点，评估师的工作为后续康复计划的制定提供科学依据。主要职责包括：

1.评估工具的选择与实施：根据儿童的年龄、主要障碍类型及评估目的，选择合适的标准化评估工具或功能性评估方法，对儿童进行全面、系统的评估。

2.信息收集与分析：通过与家长访谈、观察儿童行为、查阅医学资料等多种方式收集信息，对评估数据进行科学分析，准确判断儿童的功能水平、优势与不足。

3.评估报告撰写：根据评估结果，撰写规范、详实的评估报告，明确儿童的康复需求，提出初步的康复建议和方向。

4.评估结果沟通：向家长、康复团队清晰解释评估结果，解答相关疑问，确保各方对儿童状况有准确的认识。

5.跟踪与再评估：根据儿童康复进展情况，定期进行跟踪评估或阶段性再评估，为康复方案的调整提供依据。

（五）行政前台/助理

行政前台/助理是机构的窗口，也是保障机构日常运转不可或缺的一环。主要职责包括：

1.接待与咨询：负责电话接听、来访家长及儿童的接待与引导，提供机构服务项目、收费标准等方面的咨询解答。

2.预约管理：协助家长进行康复评估、训练课程的预约与安排，做好日程管理。

3.档案管理：负责儿童基本信息、评