招商员工工作管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范招商员工的工作行为，提高工作效率，确保招商工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事招商工作的员工。

第三条本制度旨在明确招商员工的工作职责、工作流程、考核标准及奖惩措施，以促进招商工作的有序开展。

第二章工作职责

第四条招商员工的基本职责：

1.负责公司项目的招商推广工作，包括市场调研、客户洽谈、合同签订等；

2.负责搜集、整理、分析市场信息，为公司提供决策依据；

3.负责维护与客户的关系，提升客户满意度；

4.负责完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条招商员工的具体职责：

1.市场调研：负责搜集目标市场的相关信息，包括行业动态、竞争对手、政策法规等，为招商工作提供数据支持；

2.客户开发：通过电话、邮件、拜访等方式，开发潜在客户，建立客户档案；

3.客户洽谈：与客户进行商务洽谈，了解客户需求，提供解决方案，促成合作；

4.合同签订：协助法务部门，完成合同起草、审核、签订等工作；

5.项目跟进：对已签约项目进行跟踪管理，确保项目顺利实施；

6.资料整理：整理招商过程中的各类资料，包括客户资料、项目资料、合同资料等；

7.汇报工作：定期向上级领导汇报工作进展情况，接受工作指导。

第三章工作流程

第六条市场调研流程：

1.制定市场调研计划；

2.收集整理市场信息；

3.分析市场信息，形成调研报告；

4.上报调研报告，供决策参考。

第七条客户开发流程：

1.制定客户开发计划；

2.通过多种渠道寻找潜在客户；

3.与潜在客户进行初步沟通，了解客户需求；

4.邀请客户进行商务洽谈；

5.签订合作协议。

第八条客户洽谈流程：

1.确定洽谈时间、地点；

2.携带相关资料，准备洽谈方案；

3.与客户进行商务洽谈；

4.协助法务部门完成合同起草、审核、签订等工作；

5.跟进合同执行情况。

第九条项目跟进流程：

1.制定项目跟进计划；

2.定期与客户沟通，了解项目进展；

3.协调各部门资源，确保项目顺利实施；

4.及时解决项目实施过程中出现的问题；

5.完成项目验收工作。

第四章考核标准

第十条招商员工考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括：

1.工作业绩：完成招商任务指标、客户满意度、项目成功率等；

2.工作态度：工作积极性、责任心、团队协作精神等；

3.工作能力：市场调研能力、客户洽谈能力、合同签订能力等；

4.工作纪律：遵守公司规章制度，服从工作安排等。

第十一条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，具体标准如下：

1.优秀：完成招商任务指标，客户满意度高，项目成功率较高，工作态度积极，能力突出，无违纪行为；

2.良好：完成招商任务指标，客户满意度较高，项目成功率一般，工作态度较好，能力一般，无违纪行为；

3.合格：完成招商任务指标，客户满意度一般，项目成功率较低，工作态度一般，能力一般，无违纪行为；

4.不合格：未完成招商任务指标，客户满意度低，项目成功率极低，工作态度消极，能力不足，存在违纪行为。

第五章奖惩措施

第十二条对考核优秀的招商员工，给予物质奖励和精神鼓励，如晋升、加薪、旅游等。

第十三条对考核不合格的招商员工，进行批评教育，限期改进。如改进无效，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。

第十四条对在工作中表现突出的招商员工，给予表彰和奖励。

第十五条对违反公司规章制度、损害公司利益的招商员工，给予严肃处理，包括警告、记过、降职、解除劳动合同等。

第六章附则

第十六条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

第十八条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责修订。

第七章招商员工培训与发展

第十九条公司应定期对招商员工进行业务培训，提高其业务水平和综合素质。

第二十条公司应关注招商员工的职业发展，为其提供晋升通道和职业规划指导。

第二十一条公司应建立招商员工激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。

第八章招商员工离职与交接

第二十二条招商员工离职应提前一个月向公司提出书面申请，并完成工作交接。

第二十三条离职员工应确保其负责的项目和客户得到妥善处理，避免给公司造成损失。

第二十四条公司应妥善处理离职员工的离职手续，包括工资结算、社会保险等。

第九章监督与检查

第二十五条公司人力资源部负责对招商员工工作管理制度执行情况进行监督和检查。

第二十六条公司定期对招商员工进行工作满意度调查，了解员工对工作制度和管理工作的意见和建议。

第二十七条公司根据监督和检查结果，及时调整和完善招商员工工作管理制度。

本制度旨在规范招商员工的工作行为，提高工作效率，确保招商工作的顺利进行。请全体招商员工严格遵守本制度，