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企业级IT数据中心变更管理服务协议

合同编号：________

第一章总则

第一条定义

1.1本协议中，“甲方”指委托提供企业级IT数据中心变更管理服务的公司或组织。

1.2本协议中，“乙方”指接受甲方委托，提供企业级IT数据中心变更管理服务的服务商。

1.3本协议中，“服务”指乙方根据甲方的要求，对企业级IT数据中心进行变更管理的全部活动，包括但不限于变更计划、变更实施、变更监控、变更验证等。

第二条服务内容

2.1乙方将按照甲方的要求，对企业级IT数据中心的所有变更请求进行评估、审核、批准、实施和跟踪。

2.2乙方应保证所有变更符合相关法律法规、行业标准和企业内部政策。

2.3乙方应提供必要的变更管理工具和资源，以支持甲方IT数据中心变更的顺利进行。

第三条服务期限

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

3.2协议期满后，如双方未提出终止或续签，本协议将自动续签一年，除非一方提前三十天书面通知对方。

第四条必威体育官网网址条款

4.1甲方和乙方在履行本协议过程中获得的对对方的商业秘密、技术信息、客户信息等必威体育官网网址信息，应予以严格必威体育官网网址。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述必威体育官网网址信息。

4.3必威体育官网网址义务不因本协议的终止而解除。

第五条合作与沟通

5.1甲方应指定专人负责与乙方联系，并保证乙方能够及时了解甲方的需求变化。

5.2乙方应定期向甲方汇报服务进展情况和变更管理实施情况。

5.3双方应建立有效的沟通机制，保证信息畅通和问题及时解决。

第二章服务交付

第六条服务交付时间

6.1乙方应按照本协议约定的时间表和服务内容，完成各项变更管理任务。

6.2乙方承诺在接到甲方变更请求后的____个工作日内完成变更评估。

6.3乙方承诺在获得甲方批准后，在____个工作日内完成变更实施。

第七条服务交付质量

7.1乙方提供的服务应达到甲方要求的业务连续性和系统稳定性。

7.2乙方应保证所有变更对甲方IT数据中心运行的影响降至最低。

7.3乙方应对变更实施过程中的任何风险进行评估和预防。

第八条服务验收

8.1甲方有权对乙方提供的服务进行验收。

8.2乙方应在变更实施完成后，向甲方提交验收报告，包括变更实施情况、测试结果和系统恢复情况等。

8.3甲方应在收到验收报告后____个工作日内完成验收。

第九条服务反馈

9.1甲方应就乙方提供的服务提出书面反馈意见。

9.2乙方应在收到甲方反馈后____个工作日内对反馈意见进行处理，并答复甲方。

第十条服务改进

10.1乙方应根据甲方的反馈意见，对提供的服务进行持续改进。

10.2乙方应定期对变更管理流程和工具进行优化，以提高服务效率和效果。

第三章费用与支付

第十一条费用构成

11.1本协议下的费用包括但不限于人工费用、设备费用、软件费用和其他相关费用。

11.2具体的费用明细将在附件一中详细列出。

第十二条费用支付

12.1甲方应按照本协议约定的支付方式和期限支付费用。

12.2乙方应在提供服务后，向甲方开具正式的发票。

第十三条违约责任

13.1如甲方未按时支付费用，应向乙方支付____%的违约金。

13.2如乙方未按时提供服务，应向甲方支付____%的违约金。

第四章争议解决

第十四条争议解决方式

14.1甲方和乙方应友好协商解决所有争议。

14.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第五章附则

第十五条不可抗力

15.1本协议任何一方因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议的，应在不可抗力发生后____个工作日内通知对方，并取得相关证明文件。

第十六条协议生效与变更

16.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

16.2本协议的任何变更或补充均应以书面形式进行，并由双方共同签署。

第十七条通知

17.1本协议项下的所有通知，应采用书面形式，并按照本协议约定的地址送达。

第十八条合同解除

18.1本协议在以下情况下可以解除：

18.1.1双方协商一致；

18.1.2任何一方违约，经对方催告后____个工作日内仍未纠正；

18.1.3本协议约定的其他解除情形。

第十九条其他

19.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

19.2本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

第六章服务交付与支持

第十六条服务交付流程

16.1乙方将按照以下流程进行服务交付：

16.1.1接收变更请求：乙方在收到甲方的变更请求后，将在____个工作日内进行初步审查。

16.1.2变更评估：乙方将评估变更请求的可行性和潜在影响，并在____个工作日内向甲方提供评估报告。

16.1.3变更批准：甲方在收到评估报告