九江瑞昌中石油2025秋招网申填写模板含开放题范文.docxVIP

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九江瑞昌中石油2025秋招网申填写模板（含开放题范文）

一、单选题（共5题，每题2分，总计10分）

1.关于中石油的企业文化，以下描述最准确的是？

A.诚信、创新、绩效、和谐

B.合规、安全、高效、共享

C.责任、奉献、卓越、共赢

D.客户至上、团队协作、持续改进

2.九江瑞昌地区中石油主要经营的业务不包括以下哪项？

A.成品油销售

B.天然气供应

C.工业用油贸易

D.航空煤油零售

3.在瑞昌市，中石油加油站的服务理念中，以下哪项最为核心？

A.价格最低

B.站点最多

C.服务最优

D.油品最全

4.中石油在安全生产管理中强调的“三违”行为不包括？

A.违反操作规程

B.违反劳动纪律

C.违反环保规定

D.违反客户需求

5.如果你是一名中石油瑞昌站点的员工，以下哪项行为最符合企业价值观？

A.为提高销量，向客户推荐非合规油品

B.在站内吸烟，但确保不影响他人

C.遇到客户投诉时，及时记录并上报

D.擅自离岗处理私人事务

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.中石油对瑞昌地区加油站员工的核心能力要求包括哪些？

A.安全操作技能

B.客户服务意识

C.燃油知识储备

D.市场营销能力

2.瑞昌中石油在环保方面采取的措施可能包括？

A.噪音污染控制

B.废油回收管理

C.站点绿化建设

D.能源节约优化

3.在处理客户投诉时，中石油员工应遵循的原则有？

A.保持耐心，倾听诉求

B.立即上报，不擅自处理

C.解释政策，争取理解

D.留下联系方式，后续跟进

4.中石油瑞昌站点的日常运营中，以下哪些属于重点监控环节？

A.油品库存管理

B.设备维护记录

C.客户流量统计

D.安全隐患排查

5.中石油的企业社会责任（CSR）实践可能涉及？

A.社区公益活动的参与

B.绿色能源推广

C.员工职业培训

D.抗灾救灾支援

三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）

1.中石油的所有加油站都提供24小时服务。（×）

2.瑞昌地区的中石油站点必须使用国六标准油品。（√）

3.员工在岗期间可以佩戴饰物，但需避免影响操作。（×）

4.中石油的薪酬体系与绩效考核直接挂钩。（√）

5.瑞昌中石油的招聘要求中，年龄限制必须在35岁以下。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）

1.简述中石油瑞昌站点在安全生产方面应遵守的基本规定。

-（需包含：设备检查、应急处理、合规操作等要点）

2.结合瑞昌本地情况，说明中石油加油站如何提升客户满意度。

-（需提及：服务态度、环境维护、促销活动等）

3.列举中石油员工在处理突发事件时应采取的三个步骤。

-（需包含：确认情况、报告上级、执行预案等）

4.简述中石油企业文化中“责任”的具体体现。

-（需涉及：安全生产、环境保护、社会责任等方面）

五、开放题（共2题，每题15分，总计30分）

1.如果你被录用为瑞昌中石油的一名加油站员工，请结合自身优势，谈谈如何通过创新服务提升客户体验，并举例说明。

-范文参考：

“作为一名加油站员工，我认为提升客户体验的关键在于个性化服务与高效沟通。首先，瑞昌本地客户常对油价波动敏感，因此可以主动推送油价预测信息，帮助客户决策。其次，结合本地特色，如节假日推出联名礼品（如瑞昌瓷都纪念品），增加互动性。此外，利用数字化工具（如小程序预约洗车），减少客户等待时间。我的优势在于沟通能力强，善于观察客户需求，相信能快速适应并优化服务流程。”

2.瑞昌市正在推进绿色能源发展，请结合中石油的业务特点，谈谈企业如何响应政策并实现可持续发展。

-范文参考：

“中石油在瑞昌可以通过拓展新能源业务响应绿色能源政策。例如，增设LNG加气站，满足物流车辆需求；推广车用尿素等环保产品。同时，优化加油站设计，引入太阳能照明，减少能耗。此外，可以与本地企业合作，提供节能咨询，推广清洁能源应用。中石油还应加强内部培训，提升员工环保意识，确保业务发展与环保要求相协调，实现经济效益与社会责任的统一。”

答案与解析

一、单选题

1.C（中石油核心价值观强调责任与奉献，选项C最符合。）

2.D（瑞昌地区中石油暂未开展航空煤油零售业务。）

3.C（服务最优是中石油的核心竞争力之一。）

4.D（“三违”指违反操作规程、劳动纪律、安全规定。）

5.C（及时处理客户投诉体现了责任心与专业素养。）

二、多选题

1.A、B、C（营销能力非核心要求。）

2.A、B、D（站点绿化不属于环保措施。）

3.A、C、D（擅自处理和只上报不沟通不可取。）

4.A、B、D（客户流量统计非重点监控环节。）

5.A、B、C（救灾支援不属于常规CSR