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2025年电商积分兑换服务细则合同协议

协议编号：[由平台指定]

引言

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[地点或方式，如“通过电子方式”]签订：

甲方（平台方）：[在此处填写电商平台全称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，以下简称“平台”。

乙方（用户方）：[用户姓名/用户名]，身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]，以下简称“用户”。

第一条定义

1.1“平台”指提供电子商务及相关服务的线上平台，用户通过注册成为平台用户。

1.2“用户”指在平台上注册并使用积分服务的个人或符合平台规定的法律实体。

1.3“积分”是指平台根据本协议及平台相关规定，授予用户并在平台内使用的虚拟权益凭证，用于兑换平台提供的商品、服务、优惠券或其他权益。

1.4“积分余额”指用户当前在平台账户中拥有的可用积分数量。

1.5“积分有效期”指积分自获得之日起至过期作废的期限。

1.6“兑换”指用户使用积分获取平台提供的商品、服务、优惠券或其他权益的行为。

第二条积分的获取

2.1用户可以通过以下方式获取积分：

(1)注册成为平台用户；

(2)完成平台订单支付；

(3)参与平台组织的促销活动；

(4)对购买的商品进行评价；

(5)邀请新用户注册并完成首次下单；

(6)每日登录平台签到；

(7)完善个人账户信息；

(8)平台规定的其他合法合规方式。

2.2具体的积分获取规则，包括但不限于积分计算标准、发放时间等，以平台在用户可访问区域公示的规则为准。

第三条积分的存储与管理

3.1用户的积分存储于平台提供的个人账户中。

3.2用户可以通过平台提供的官方渠道（包括但不限于平台网站、移动应用程序、客服系统等）查询积分余额、积分获取历史、积分使用历史等信息。

3.3平台负责保障用户积分数据的安全存储和准确记录，并采取措施防止未经授权的访问、修改或泄露。

3.4用户有责任妥善保管个人账户信息，因用户自身原因（如密码泄露）导致的积分损失，平台不承担责任。

3.5平台在以下情况下可能对用户积分进行冻结或扣减：

(1)用户存在欺诈、刷单等违规行为；

(2)用户提供的个人信息不真实；

(3)用户违反平台其他服务协议或法律法规；

(4)根据法律法规或监管要求需要采取的措施。具体处理方式依据平台相关规定执行。

第四条积分的兑换

4.1用户可以使用积分在平台上兑换以下商品、服务、优惠券或其他权益：

(1)平台指定的虚拟商品或服务；

(2)平台提供的优惠券，用于抵扣订单部分或全部金额；

(3)提升用户等级或享受会员特权；

(4)其他平台提供的可用积分兑换的权益。

具体的兑换目录、兑换比例、兑换条件等，以平台在用户可访问区域公示的信息为准。

4.2用户进行积分兑换，应通过平台提供的官方渠道，按照平台公示的兑换流程操作。

4.3用户兑换商品或服务时，如所需积分超出用户积分余额，用户需按平台规定支付差额。

4.4平台积分原则上不直接兑换现金，也不具备与现金等同的支付功能。

4.5用户在使用积分兑换优惠券时，需遵守优惠券的使用规则，包括有效期、适用范围等。

4.6平台保留根据运营需要调整积分兑换目录、比例、条件等的权利，但平台应在调整前通过显著方式进行公告，并提前不少于三十日。

第五条平台权利与义务

5.1平台有权制定、修改、解释和公告积分相关规则，但修改后的规则不应损害用户在修改前已取得的积分权益。

5.2平台有权对用户的积分获取、使用行为进行监督和核查，发现违规行为的，有权采取冻结、扣减积分直至清零等措施。

5.3平台应确保积分系统的正常运行，并努力保障用户积分数据的安全。

5.4平台应定期或不定期对积分系统进行维护和升级，可能在此期间暂时中断积分获取或兑换服务，并提前进行公告。

5.5平台应尊重用户隐私，未经用户同意或法律法规另有规定的，不得泄露用户的积分信息。

第六条用户权利与义务

6.1用户有权按照本协议及平台相关规定获取、查询和使用积分。

6.2用户有权了解平台积分政策的必威体育精装版版本。

6.3用户应保证其提供的注册信息真实、准确、完整，并妥善保管账户密码。

6.4用户应遵守国家法律法规及平台各项服务协议，不得利用积分从事任何违法违规活动。

6.5用户应合理使用积分，不得转赠、买卖或尝试使用非法手段获取积分。

第七条免责条款

7.1平台因技术故障、网络中断、不可抗力等非自身原因导致积分系统无法正常提供服务，平台不承担违约责任，但应尽快恢复服务。

7.2平台不对积分的潜在价值承担责任，用户应理解并接受积分作为平台