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2025年互联网平台技术支持合同

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

委托方（以下简称“甲方”）：

名称：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

服务商（以下简称“乙方”）：

名称：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方拥有并运营互联网平台（以下简称“平台”），并希望聘请乙方提供技术支持服务；乙方拥有提供技术支持服务的专业能力和资质，愿意为甲方提供技术支持服务。双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容

1.1乙方负责为甲方提供的互联网平台提供以下技术支持服务：

（1）平台的系统维护和故障排除，包括但不限于服务器故障、网络故障、数据库故障等的诊断和修复；

（2）平台的性能监控和优化，包括但不限于定期对平台的响应时间、吞吐量、资源利用率等指标进行监控，并提出优化建议；

（3）平台的安全防护和漏洞修复，包括但不限于定期进行安全扫描，及时发现并修复平台的安全漏洞；

（4）技术咨询和问题解答，包括但不限于为甲方提供平台相关的技术咨询，解答甲方提出的技术问题；

（5）平台的新功能开发和技术升级，包括但不限于根据甲方需求，进行平台新功能的开发和现有功能的升级；

（6）数据的备份和恢复，包括但不限于定期对平台数据进行备份，并在数据丢失或损坏时进行数据恢复；

（7）系统的部署和配置，包括但不限于为新部署的系统进行配置，确保系统正常运行。

1.2服务级别

（1）一级支持：首次响应时间不超过15分钟，问题解决时间不超过4小时；

（2）二级支持：首次响应时间不超过30分钟，问题解决时间不超过8小时；

（3）三级支持：首次响应时间不超过2小时，问题解决时间不超过24小时。

1.3服务方式

（1）远程支持：通过电话、电子邮件、即时通讯工具等方式提供远程技术支持；

（2）现场支持：在必要时，乙方人员可前往甲方现场提供技术支持；

（3）主动服务：乙方将定期对平台进行巡检和维护，主动发现并解决潜在问题。

第二条服务期限

2.1本合同有效期为一年，自2025年[具体日期]起至2026年[具体日期]止。

2.2合同到期后，双方如需继续合作，应在合同到期前一个月内协商续签事宜。若双方未在合同到期前一个月内达成续签协议，则本合同自动续期一年。续期次数不限，但每次续期前均需另行签订书面协议。

2.3任何一方有权在提前[具体月份]日内，以书面形式通知对方终止本合同。提前终止合同的一方应支付相当于[具体月数]个月服务费的终止费用给对方。若因乙方服务质量严重不符合约定而提前终止合同，甲方有权要求乙方退还部分服务费用。

第三条服务费用

3.1甲方应向乙方支付技术支持服务费。服务费标准为[具体金额]元/月（大写：[具体大写金额]元整），自本合同生效之日起，甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月服务费。

3.2付款方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下银行账户：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

3.3若服务内容或服务级别发生变化，双方应另行协商并签订补充协议，对服务费用进行调整。调整后的服务费用自调整之日起生效。

第四条双方权利和义务

4.1甲方的权利和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督乙方的服务质量；

（2）甲方有权要求乙方提供相关服务报告，例如系统运行报告、安全报告等；

（3）甲方应向乙方提供平台运行所需的相关技术信息和资料，并配合乙方进行故障排查；

（4）甲方应按时足额向乙方支付服务费。

4.2乙方的权利和义务

（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费；

（2）乙方应按照本合同约定提供服务，并保证服务质量达到约定的标准；

（3）乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的服务请求；

（4）乙方应对服务过程中知悉的甲方商业秘密进行必威体育官网网址；

（5）乙方应指派专门的技术人员进行服务，并保持服务团队的稳定性。

第五条知识产权

5.1在本合同履行过程中，乙方为履行本合同而专门为甲方开发的软件代码、文档等知识产权，自开发完成之日起归甲方所有。乙方不得将开发完成的技术成果提供给任何第三方使用。

5.2乙方在提供服务前已经拥有的知识产权，仍归乙方所有。甲方在使用乙方提供的技术支持服务过程中，不得侵犯乙方的知识产权。

第六条必威体育官网网址