2025年商场终工作总结与商场专柜营业员个人工作总结.docVIP

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商场终工作总结与商场专柜营业员个人工作总结汇编

商场终工作总结

商场紧紧围绕商厦下达各项任务指标展动工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面获得了明显成绩，为商厦持续迅速发展做了很大奉献。

自xx年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模经营布局调整，提高服装品牌构造，合理运用平效……使得商场可以快步、稳定地发展。

今年，我商场紧紧围绕商厦整体布署及xx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实行细则，学习先进经营理念，合理运用平效，成果非常明显。尤其值得肯定是，今年升级改造中，我们采用了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力措施，全体员工团结一心，共同努力，获得了一定经济效益和社会效益。不仅提高了企业形象，并且销售业绩不停攀升。

回忆xx年工作，可以概括为如下几大方面：

一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌构造日趋成熟，经营成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万，实际完毕万元;毛利计划330万，实际完毕万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入合计上缴纯利7万余元。获得良好经营业绩，我们采用了如下做法：

1、紧跟商厦多种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体布署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日增进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，获得了良好销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦活动，我们做了大量准备工作，积极与厂家联络货源，增长适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理运用平效，提高经营品牌。

品牌经营采用抓大放小原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万专柜有10余家。保证了我商厦经营定位提高。

升级改造时，冯总带领商场班子组员及有关部门反复分析研究、精心筹划，扩大了男装和运动休闲经营面积，将原有服装商场二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等著名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完毕了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者一致好评。

升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增长纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好基础。

为适应商厦整体形象发展需要，在兼顾本次经营布局调整重点同步，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完毕了今年升级改造任务，为计划明年女装品牌再次升级奠定了良好基础。

通过建立员工档案，理解了员工第一手资料。对家里特殊困难员工予以照顾，动员员工关怀和协助他们。积极从家里拿不穿衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工运用个人时间去她家帮忙;员工弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工后顾之忧。在我们带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮好风气。

商场专柜营业员个人工作总结

**年已通过去了，新一年又已开始。作为一名**专柜营业员，我现将我工作总结及心得展现如下。但愿各位予在指导提议。

我来百货大楼工作已经有几种月了，工作中学会了诸多东西，更学会了用自已头脑来开扩自已语言局限性。尚有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自已销售能力，就得比他人多努力。如下就是我在工作中学到。

在销售过程中，营业员有着不可比拟作用，营业员与否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购置技巧。营业员除了将(**:鞋牌子)产品展示给顾客，并加以阐明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客购置爱好。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。由于只有自已自身有信心，才能让顾客对他所需要产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品特征，每类产品有不一样特征，价格也不一样。如功能，设计，品质等方面特征。向顾客推荐时更要着重强调它不一样特征。推荐同步，还要注意观测对方对产品反应，以便适时促成销售。

不一样顾客购置心理也不一样。同样价格比质量，同样质量比价格。要因人而宜，真正使顾客心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短时间内能让顾客具有购置信念，是销售过程中非常重要一种环节。

时刻要保持着营业员该有素质。要以顾客为中心，由于只有顾客满意了，东西才能卖出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客重要原因。谁都想买开心，