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公共关系危机应对演讲稿
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!今天,我们聚集在这里,共同探讨一个至关重要的议题——公共关系危机应对。在信息传播速度日新月异的今天,一场突如其来的危机可能瞬间将企业推至风口浪尖。如何有效应对危机,维护企业声誉,成为我们每一个管理者都应具备的核心能力。
一、认识公共关系危机的实质
首先我们要明确什么是公共关系危机,公共关系危机是指企业在运营过程中,由于各种突发因素导致的企业形象、声誉、公信力受到严重损害的情况。这类危机往往具有以下特征:
突发性:毫无预兆,常常在企业毫无准备的情况下突然爆发。
破坏性:可能对企业品牌形象、财务状况、客户关系等造成重大影响。
传播性:在社交
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