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中国联通梧州万秀区2025秋招面试无领导高频议题20例

无领导小组讨论高频议题及答案解析

1.梧州联通数字化转型战略实施（共3题，每题10分）

题目1：

假设你是中国联通梧州万秀区2025年秋季招聘的应届毕业生，近期公司提出在万秀区开展数字化转型战略，计划用三年时间实现智慧城市建设。请小组讨论：

1.你认为梧州万秀区数字化转型的关键突破口是什么？

2.联通应如何整合现有资源（如5G网络、大数据平台）来推进项目？

3.若预算有限，优先级应如何排序？请给出具体理由。

答案解析：

1.突破口：梧州万秀区作为梧州市中心城区，可优先选择政务数字化、智慧交通、智慧医疗等高频场景。政务数字化能带动公共资源整合，智慧交通缓解交通拥堵，智慧医疗提升基层医疗服务效率。

2.资源整合：

-5G网络：搭建低时延、高带宽的5G专网，为智慧城市提供基础支撑；

-大数据平台：建立本地数据中台，整合政务、交通、医疗数据，形成数据资产；

-政企合作：联合万秀区政府，争取政策支持，引入第三方技术伙伴。

3.优先级排序：

-政务数字化（优先级1）：政府项目见效快，易形成标杆案例；

-智慧交通（优先级2）：梧州交通痛点突出，市民需求迫切；

-智慧医疗（优先级3）：基层医疗资源不足，数字化可提升覆盖面。

2.梧州联通5G融合应用推广（共2题，每题10分）

题目2：

梧州联通计划在万秀区推广5G+工业互联网、5G+智慧农业等融合应用，但面临本地中小企业参与度低的问题。请讨论：

1.你认为如何提升中小企业对5G融合应用的认知？

2.联通可采取哪些具体措施推动项目落地？

答案解析：

1.提升认知：

-案例宣传：选取梧州本地成功案例（如藤县某果园的5G智慧农业应用），制作宣传材料；

-免费试用：联合政府补贴部分中小企业，提供6个月免费试用5G+设备；

-行业展会：在梧州举办5G应用展，邀请专家讲解技术优势。

2.推动落地：

-政策对接：与万秀区工信局合作，将5G应用纳入企业数字化改造补贴清单；

-本地化服务：组建5G应用解决方案团队，提供上门咨询和技术支持；

-产业链合作：与本地设备商、软件商合作，降低中小企业使用门槛。

3.梧州联通客户服务优化策略（共3题，每题10分）

题目3：

万秀区联通用户投诉集中在宽带安装延迟、客服响应慢等问题。请小组讨论：

1.你认为导致问题的根本原因是什么？

2.如何优化服务流程？

3.若公司决定推出“万秀区服务之星”评选，你会如何设计评选标准？

答案解析：

1.根本原因：

-流程冗余：宽带安装需多部门协调，导致响应慢；

-人员培训不足：客服团队对复杂问题处理能力弱；

-技术支撑不足：智能调度系统未完善。

2.优化流程：

-数字化赋能：开发移动端安装调度系统，实时跟踪进度；

-客服分层培训：针对高频投诉问题（如网络故障）进行专项培训；

-首问负责制：客服需一次性解决用户问题，避免推诿。

3.评选标准：

-客户满意度（权重40%）：通过NPS（净推荐值）调研评分；

-问题解决率（权重30%）：统计30天内复杂问题一次性解决率；

-响应时效（权重20%）：考核工单平均处理时间；

-创新服务（权重10%）：表彰主动优化服务体验的案例。

4.梧州联通乡村网络覆盖提升（共2题，每题10分）

题目4：

万秀区部分乡村网络信号弱，影响乡村振兴战略实施。请讨论：

1.你认为提升网络覆盖的难点是什么？

2.联通可采取哪些技术或政策手段解决？

答案解析：

1.难点：

-地理条件：万秀区多丘陵地带，基站建设成本高；

-资金投入：乡村用户付费意愿低，运营商盈利难；

-技术限制：传统基站覆盖范围有限。

2.解决方案：

-技术手段：

-采用小基站、无人机基站快速补盲；

-推广“卫星+5G”组合方案，解决偏远地区覆盖；

-政策手段：

-争取国家乡村振兴补贴，降低建设成本；

-与地方政府合作，将网络覆盖纳入乡镇考核指标。

5.梧州联通员工职业发展路径（共2题，每题10分）

题目5：

部分新员工对联通职业发展路径不清晰，流动性较高。请讨论：

1.你认为影响员工职业发展的核心因素是什么？

2.联通应如何设计职业发展通道？

答案解析：

1.核心因素：

-晋升通道不透明：缺乏明确的晋升标准；

-培训体系缺失：员工技能与岗位需求不匹配；

-薪酬激励不足：基层岗位薪资竞争力弱。

2.职业发展通道设计：

-双通道体系：技术通道（如网络工程师→高级工程师→架构师）和管理通道并行；

-轮岗机制：新员工入职后强制轮岗，拓宽能力边界；

-技能认证激励：完成专业认证的员工可享受绩效加成。

6.梧州联通政企客户合作模式创新（