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2025年学会倾听训练题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.倾听时，以下哪种行为是不恰当的？

A.保持眼神交流B.频繁看手机C.点头表示回应D.适当记录要点

答案：B

2.有效倾听的第一步是？

A.理解对方观点B.集中注意力C.给予反馈D.提问澄清

答案：B

3.当对方情绪激动时，较好的倾听方式是？

A.立刻打断纠正B.先安抚情绪再倾听C.转移话题D.假装倾听

答案：B

4.倾听过程中，肢体语言起到的作用是？

A.毫无作用B.干扰倾听C.辅助表达理解D.主导交流

答案：C

5.以下哪项有助于提高倾听的专注度？

A.提前预设对方观点B.内心不断评价对方C.排除外界干扰D.边听边做其他事

答案：C

6.倾听中理解对方话语背后的情感属于？

A.表层倾听B.深度倾听C.无效倾听D.选择性倾听

答案：B

7.为了更好地倾听，我们应该？

A.以自我为中心B.站在对方角度C.只听感兴趣的D.随意打断对方

答案：B

8.当听不懂对方话语时，合适的做法是？

A.不懂装懂B.直接批评对方表达不清C.礼貌提问请求解释D.放弃倾听

答案：C

9.倾听他人说话时，不应该？

A.展现耐心B.面带微笑C.皱眉不耐烦D.保持开放态度

答案：C

10.有效倾听可以带来的好处不包括？

A.增进人际关系B.引发冲突C.提高沟通效率D.更好理解他人

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.良好倾听习惯包括以下哪些方面？

A.不随意打断B.给予充分关注C.适时表达自己观点D.对对方观点全盘接受

答案：ABC

2.倾听过程中可以运用的技巧有？

A.复述对方话语B.观察非语言信号C.保持沉默不回应D.提问确认信息

答案：ABD

3.以下哪些行为不利于倾听？

A.带着偏见倾听B.一边倾听一边思考反驳C.调整心态积极倾听D.急于表达自己

答案：ABD

4.深度倾听需要做到？

A.理解对方意图B.感受对方情绪C.只关注表面话语D.挖掘潜在需求

答案：ABD

5.提高倾听能力的方法有？

A.多参加沟通活动B.反思自己倾听行为C.学习倾听理论知识D.不愿意倾听就不听

答案：ABC

6.倾听中观察对方的非语言信号包括？

A.面部表情B.身体姿势C.说话语速D.语调变化

答案：ABCD

7.当倾听多人发言时，正确做法有？

A.公平对待每个人B.只听权威人士发言C.关注不同观点D.忽视不重要的人发言

答案：AC

8.有效倾听能帮助我们？

A.解决问题B.提升自我修养C.减少误解D.获得更多信息

答案：ABCD

9.在工作场合倾听客户需求，需要注意？

A.记录关键信息B.及时反馈处理进度C.不做任何承诺D.表示理解客户感受

答案：ABD

10.倾听长辈说话时，应做到？

A.尊重态度B.不质疑观点C.认真聆听D.适当回应

答案：ACD

判断题（每题2分，共10题）

1.倾听就是单纯听对方说话，不需要有其他动作。（×）

2.只要耳朵能听见声音就是在有效倾听。（×）

3.倾听过程中保持沉默，对方就知道你在认真听。（×）

4.带着目的去倾听能提高倾听效率。（√）

5.理解对方话语的字面意思就是深度倾听。（×）

6.倾听时适当微笑可以让对方感到被接纳。（√）

7.频繁看手表不会影响对方继续表达。（×）

8.有效倾听有助于减少沟通中的矛盾。（√）

9.不需要对所有人都认真倾听。（×）

10.倾听中可以随意改变话题。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述有效倾听对人际关系的重要性

有效倾听能让对方感受到尊重和理解，增进彼此信任。能减少误解与冲突，使交流更顺畅，从而建立和维护良好的人际关系，让双方关系更融洽。

2.举例说明倾听中如何运用肢体语言表达关注

保持眼神对视，不东张西望；身体微微前倾，面向对方；适时点头，表示在认真听；微笑、适当摊开手掌等友好动作，都能表达对对方的关注。

3.怎样在倾听中理解对方的情感

留意对方的语气、语调变化，观察面部表情、肢体动作等非语言信号，站在对方角度思考，感受话语背后隐藏的情绪，从而理解其情感。

4.提高倾听专注度有哪些方法

找安静无干扰的环境，提前排除杂念；积极投入对话，内心不评价打断；跟随对方思路，用提问、复述等方式参与，以此提高专注度。