2025年旅游供应链服务补救策略制定考核试卷.docVIP

2025年旅游供应链服务补救策略制定考核试卷.doc

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2025年旅游供应链服务补救策略制定考核试卷

一、单项选择题（共30题，每题1分）

1.制定旅游供应链服务补救策略的首要步骤是：

A.分析历史数据

B.设定补救目标

C.确定责任方

D.沟通与透明

2.在旅游供应链中，最常见的风险因素是：

A.自然灾害

B.政策变化

C.市场波动

D.以上都是

3.补偿游客损失的常用方式不包括：

A.赔偿金

B.服务升级

C.折扣券

D.强制加班

4.旅游供应链中，信息传递不畅的主要后果是：

A.效率提升

B.成本降低

C.服务质量下降

D.市场扩张

5.服务补救策略的核心原则是：

A.快速响应

B.高额赔偿

C.隐藏问题

D.以上都不是

6.对于突发事件的补

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