中国电信延边龙井2025秋招写作案例分析万能模板直接套用.docxVIP

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中国电信延边龙井2025秋招写作案例分析万能模板(直接套用)

（共3题，每题20分，总分60分）

题目1（20分）

情境：中国电信延边龙井地区某社区宽带用户近期反馈网络时断时续，投诉量激增，严重影响用户体验和业务口碑。作为当地客户服务团队的负责人，你需要分析问题原因并提出解决方案，撰写一份面向用户的公开信，安抚用户情绪并承诺改进措施。

要求：

1.结合延边龙井地区网络基础设施特点（如山区覆盖、冬季低温影响等），分析可能的技术原因；

2.提出具体可行的解决方案（如线路检修、设备升级、服务响应优化等）；

3.语言需兼具专业性和亲和力，体现企业责任担当。

题目2（20分）

情境：延边龙井某企业客户投诉5G专网信号不稳定，影响其远程办公和工业自动化生产。作为技术支持人员，你需要通过现场勘查和数据分析，找出问题根源，并撰写一份技术改进报告，明确优化方向。

要求：

1.列举可能的技术故障点（如基站选址、频段干扰、传输链路损耗等）；

2.设计至少三种排查和改进方案（如调整天线角度、增加微基站、优化路由协议等）；

3.报告需突出逻辑性，数据支撑需合理且符合电信行业实际。

题目3（20分）

情境：延边龙井地区计划推广“电信数字乡村”项目，但部分农户对5G应用存在疑虑（如费用高、操作复杂等）。作为项目推广专员，你需要撰写一篇宣传文案，消除用户顾虑并提高参与度。

要求：

1.结合当地农业特色（如人参种植、边境旅游），说明5G技术带来的实际价值（如远程监控、智慧农业等）；

2.设计分阶段的推广策略（如试点先行、免费试用、技术培训等）；

3.文案需简洁生动，避免专业术语堆砌，突出用户利益。

答案与解析

答案1（20分）

标题：《致延边龙井广大宽带用户的公开信——关于网络优化专项工作的说明》

正文：

尊敬的各位用户：

近期，我们注意到部分用户反馈家中宽带网络出现不稳定现象，对此我们深表歉意。作为服务本地用户多年的通信企业，保障网络质量始终是我们的核心职责。现将问题原因及改进措施说明如下：

一、问题分析

延边龙井地区网络覆盖存在特殊性：1）部分区域属于山区，光纤线路易受冻害或施工影响；2）冬季低温可能导致设备性能下降；3）用户高峰时段（如晚间）流量集中，路由拥堵。综合排查显示，问题可能源于线路老化、设备负载过高或维护不及时。

二、解决方案

1.技术层面：

-对山区线路开展专项巡检，更换耐寒型光缆；

-优化核心交换机负载均衡，增设缓存服务器；

-在重点区域部署边缘计算节点，降低传输延迟。

2.服务层面：

-推出“24小时优先维修”通道，专人负责故障响应；

-建立用户反馈微信群，实时解答疑问；

-对老用户免费升级至千兆套餐，降低投诉率。

三、承诺与感谢

我们将于下月完成首轮整改，期间用户可拨打95011联系专属客服。网络优化非一日之功，但我们会持续投入资源，力求服务尽善尽美。

中国电信延边龙井分公司

2025年X月X日

解析：

1.行业针对性：结合山区网络特点，体现对本地环境的理解；

2.逻辑清晰：分技术/服务双线解决问题，符合企业实操；

3.用户导向：避免技术术语，强调即时行动，增强信任感。

答案2（20分）

标题：《5G专网信号优化技术报告——XX企业客户专网故障分析及改进方案》

正文：

一、故障排查

1.信号覆盖不足：基站选址过高导致山区盲区；

2.频段干扰：周边基站同频段重叠，产生同频干扰；

3.传输链路：光纤熔接点老化，信号衰减严重。

二、改进方案

1.硬件优化：

-调整主基站天线俯角5°，增加分向天线；

-在厂区边缘增设2个微基站，实现无缝覆盖。

2.软件优化：

-重新规划频段分配，采用动态频选技术；

-升级传输设备至SDH-NTM，提升抗干扰能力。

3.验证措施：

-部署实时信号监测系统，每日生成报表；

-企业方配合进行压力测试，确保生产连续性。

三、时间表

-7日内完成现场勘查；

-15日内完成设备安装；

-30日内交付优化效果评估报告。

解析：

1.数据支撑：列举具体技术参数（如天线角度、设备型号）；

2.行业术语：符合电信技术规范，但配以简短解释（如SDH-NTM）；

3.闭环管理：从问题到验证形成完整流程，体现专业性。

答案3（20分）

标题：《5G赋能农业！延边龙井农户的“智慧人参”时代来了》

正文：

一、5G如何改变人参种植？

-远程监控：通过5G摄像头实时监测人参生长环境（温湿度、光照）；

-无人机植保：搭载高清相机，精准喷洒农药，减少人力成本；

-区块链溯源：从种植到销售全程留痕，提升产品附加值。

二、推广策略

1.试点先行：选取3户人参大户免费试用5G+智慧农业包；

2.免费培训：每月举办“5G技