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医院宣传科PDCA课件

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汇报人：XX

目录

01.

PDCA循环概念

02.

医院宣传科职能

03.

PDCA在宣传科应用

04.

宣传科案例分析

05.

宣传科效果评估

06.

持续改进策略

PDCA循环概念

01.

PDCA定义

处理阶段

04

检查阶段

03

执行阶段

02

计划阶段

明确目标与计划

实施具体行动

评估结果与问题

标准化与改进

01

PDCA的起源

20世纪由休哈特构想

起源时间人物

后由戴明推广发展

推广发展

PDCA循环模型

明确目标，制定计划

计划阶段

按计划实施行动

执行阶段

评估结果，找出问题

检查阶段

总结经验，标准化流程

处理阶段

医院宣传科职能

02.

宣传科职责

负责医院新闻、活动及健康资讯的传播。

信息传播

提升医院品牌形象，增强公众信任与好感。

形象塑造

促进医患之间的有效沟通，构建和谐医患关系。

医患沟通

宣传科工作内容

负责医院新闻、公告及健康资讯的发布与更新。

信息发布

提升医院品牌形象，通过多渠道宣传增强公众认知度。

品牌建设

维护与媒体的良好关系，有效应对舆情，塑造正面形象。

媒体关系

宣传科目标设定

设定目标为增强医院在社会上的知名度和影响力。

提升知名度

旨在通过宣传优化医院的公众形象，树立良好口碑。

优化形象

PDCA在宣传科应用

03.

计划阶段（Plan）

制定宣传策略

根据目标，设计宣传内容、渠道及时间表。

明确宣传目标

确定宣传主题、受众及预期效果。

01

02

执行阶段（Do）

01

策划活动实施

根据计划，组织并执行各类宣传活动，如健康讲座、义诊等。

02

监控执行过程

对活动执行过程进行监控，确保活动顺利进行，及时调整策略。

检查阶段（Check）

对宣传活动的覆盖范围、受众反馈进行量化评估。

效果评估

收集并分析宣传过程中出现的问题，为后续改进提供依据。

问题汇总

宣传科案例分析

04.

成功案例分享

通过社交媒体宣传，成功提升医院知名度，吸引更多患者就诊。

提升知名度

分析患者反馈，优化就诊流程，提高患者满意度和医院形象。

优化服务流程

失败案例剖析

因信息传递失误，导致患者误解医院服务，影响医院形象。

沟通不畅案例

01

宣传活动策划不当，未能吸引目标群体，宣传效果不佳。

策划失误案例

02

案例经验总结

分析案例中宣传策略的有效性，提炼成功要素。

策略有效性

强调根据反馈及时调整宣传方案，持续优化宣传效果。

反馈调整

总结案例中团队协作经验，强调团队在宣传中的重要性。

团队协作

宣传科效果评估

05.

评估标准制定

根据宣传目标，设定具体、量化的评估指标。

明确评估指标

01

结合医疗行业宣传标准，确保评估标准的科学性和合理性。

参考行业标准

02

评估方法介绍

01

问卷调查

通过患者满意度等问卷，量化评估宣传效果。

02

数据分析

利用医疗数据，分析宣传对就诊量、满意度等指标的影响。

03

案例研究

选取典型案例，深入分析宣传策略的实际效果与改进空间。

评估结果应用

根据评估结果调整宣传内容和方式，提升宣传效果。

优化宣传策略

01

分享成功案例，激励宣传科团队士气，促进持续进步。

激励团队士气

02

持续改进策略

06.

改进措施制定

细化改进措施，分配责任人，设定时间表，确保计划可行。

制定行动计划

确立需优化的环节，设定具体、可量化的改进目标。

明确改进目标

改进效果跟踪

数据反馈

通过数据分析，跟踪改进过程，及时调整策略。

定期评估

实施策略后，定期评估改进效果，确保措施有效。

01

02

长期改进机制

建立定期评估机制，收集反馈，分析改进效果，确保持续改进。

定期评估反馈

加强员工教育培训，提升质量意识，促进持续改进理念深入人心。

持续教育培训

谢谢

THANKYOU

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