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中国移动泸州古蔺县2025秋招心理测评常考题型与答题技巧

一、性格特征类题目（共5题，每题2分）

这类题目主要考察应聘者的性格倾向、人际交往风格及情绪稳定性，结合中国移动古蔺县的工作环境特点（如沟通频繁、服务导向）设计。

1.题目：

当你与同事在工作上出现意见分歧时，你通常会怎么做？

A.坚持自己的观点，试图说服对方

B.主动倾听对方意见，寻找折中方案

C.暂时搁置争议，事后再沟通

D.直接向领导汇报，寻求支持

2.题目：

在团队合作中，如果发现某位成员经常拖延任务，影响整体进度，你会怎么做？

A.直接指出其问题，要求其加快进度

B.帮助其分析原因，共同制定改进计划

C.忽略此事，认为团队其他成员可以补位

D.向团队负责人反映，建议调整分工

3.题目：

面对工作压力较大的情况（如项目截止日期临近），你更倾向于哪种应对方式？

A.保持冷静，制定详细计划逐步完成

B.寻求同事或领导帮助，分担压力

C.通过运动、娱乐等方式缓解压力

D.选择加班，集中精力完成任务

4.题目：

在处理客户投诉时，如果客户情绪激动，你会怎么做？

A.保持专业态度，耐心倾听并解释解决方案

B.尽快结束对话，避免冲突升级

C.委婉回避，将问题转交给其他同事

D.表达理解，但明确表示无法满足其要求

5.题目：

当领导安排你一项临时且紧急的任务时，你会怎么做？

A.立即投入工作，优先完成该任务

B.询问领导是否可以调整其他工作安排

C.担心影响其他工作，拒绝承担

D.与同事协商，看是否有人可以协助

二、职业能力类题目（共6题，每题3分）

这类题目考察应聘者的沟通能力、问题解决能力及适应能力，结合中国移动古蔺县业务特点（如5G基站维护、客户服务）设计。

1.题目：

如果在工作中发现同事违反了公司规定，你会怎么做？

A.直接向领导举报，维护公司纪律

B.私下提醒同事，避免公开冲突

C.视情况而定，如果影响不大则不报告

D.与同事沟通，帮助其认识到问题

2.题目：

当客户对某项业务服务提出改进建议时，你会怎么做？

A.认真记录并反馈给相关部门，推动改进

B.表示理解，但解释当前条件的限制

C.忽略建议，认为客户需求不合理

D.直接拒绝，避免增加工作负担

3.题目：

在偏远山区进行5G基站维护时，遇到交通不便或设备故障，你会怎么做？

A.寻求支援，联系其他同事协助

B.独立解决问题，不依赖他人

C.放弃维护，认为条件不允许

D.与当地村民沟通，寻求帮助

4.题目：

如果在培训中发现自己难以掌握某项技能（如网络故障排查），你会怎么做？

A.主动请教老师或同事，加强练习

B.放弃学习，选择其他自己擅长的领域

C.认为培训内容不适合自己，提出意见

D.找借口请假，避免尴尬

5.题目：

当团队目标与个人期望冲突时，你会怎么做？

A.优先完成团队目标，个人需求暂时搁置

B.与团队沟通，争取调整目标

C.选择离开团队，寻找更符合个人期望的机会

D.保持沉默，默默执行团队决策

6.题目：

在处理紧急客户投诉时，如果需要同时协调多个部门（如技术、客服），你会怎么做？

A.主动承担协调工作，确保问题解决

B.将任务分配给其他同事，自己专注于技术问题

C.担心协调困难，避免承担过多责任

D.直接向领导汇报，请求指示

三、压力与情绪管理类题目（共4题，每题3分）

这类题目考察应聘者在高压环境下的心理承受能力和情绪调节能力，结合通信行业高强度、高时效性特点设计。

1.题目：

如果在工作中连续遇到挫折（如项目失败、客户不满），你会怎么做？

A.保持积极心态，分析原因并寻求改进

B.情绪低落，但会努力调整状态

C.选择休息，避免进一步的压力

D.怨天尤人，认为是外部因素导致

2.题目：

当领导对你的工作表现提出批评时，你会怎么做？

A.认真倾听，反思自身不足并改进

B.感到委屈，但会表面接受并行动

C.产生抵触情绪，认为领导误解自己

D.直接反驳，维护自己的立场

3.题目：

如果在偏远地区进行基站维护时遇到自然灾害（如暴雨、停电），你会怎么做？

A.立即评估安全风险，采取应急措施

B.寻求支援，等待救援人员到来

C.放弃工作，确保自身安全优先

D.犹豫不决，担心决策失误

4.题目：

当客户因为服务问题多次投诉，情绪激动时，你会怎么做？

A.保持冷静，耐心解释并安抚客户情绪

B.尽快结束对话，避免冲突升级

C.感到不耐烦，但表面保持专业

D.将问题转交给其他同事，避免直接接触

四、团队合作与沟通类题目（共5题，每题3分）

这类题目考察应聘者的团队协作意识、沟通技巧及冲突解决能力，结合中国移动古蔺县的多部门