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2025年社会工作者职业水平考试中级实务模拟试卷:社会工作实务社区社会工作服务内容试题
考试时间:______分钟总分:______分姓名:______
第一题
社区B近年来外来人口大量涌入,与本地居民在资源分配、文化习俗等方面产生了一些矛盾,社区治安状况也有所下滑。社区居委会希望社会工作者协助开展社区工作,促进社区融合,改善社区环境。作为进入该社区的社会工作者,请结合社区工作理论,分析社区存在的问题,并阐述你将如何开展社区初期的介入工作。
第二题
某老旧小区面临基础设施老化、居民缺乏活动空间、邻里关系疏远等问题。社区居委会计划与社工机构合作,启动一个“活化老街坊”社区项目,旨在改善小区环境,丰富居民生活,增强社区凝聚力。请你为该项目撰写一份简要的服务方案,需包含项目目标、主要服务活动、服务对象、资源需求和合作方式。
第三题
在开展社区老年服务的过程中,社会工作者小王发现,社区内不少独居老人对智能手机的使用感到困难,这限制了他们获取信息、进行线上社交和享受便捷服务的能力。小王计划开展一系列社区教育活动,帮助老年居民学习使用智能手机。请论述小王在设计该社区教育项目时,应考虑哪些关键因素,并简述项目实施过程中需要注意的专业技巧。
第四题
某社区在推动社区治理过程中,成立了社区议事会,鼓励居民参与社区公共事务决策。但在实际运作中,议事会参与度不高,居民普遍反映意见难以得到有效表达和重视,导致议事会流于形式。请分析导致该社区议事会运行困境的可能原因,并提出具体的改进建议。
第五题
某社区存在较为严重的环境污染问题,主要源于附近一家工厂的排放。社区居民深受其害,多次向有关部门反映,但问题长期得不到解决,居民情绪日益激动,甚至出现群体性上访的苗头。作为该社区的社会工作者,你被邀请参与协助处理此事。请阐述你将如何运用社区工作方法介入此事,并说明你的角色和主要任务。
试卷答案
第一题解析思路
本题考查社区工作理论的应用和社区初期介入工作能力。解答思路应遵循以下步骤:
1.问题分析:运用社区工作理论(如地区发展、社会策划、系统理论等)分析社区问题。识别主要问题包括:社区环境(治安下滑)、社区关系(外来人口与本地居民矛盾)、社区资源分配不均、居民参与度低等。分析问题性质(结构性、文化性、互动性等)和成因(如政策、历史、沟通不畅、资源不足等)。
2.介入策略:阐述社区初期的介入工作。重点在于建立关系、了解社区、评估资源和需求、制定初步计划。具体可包括:
*建立关系:与社区居委会、关键居民、社区组织建立信任关系,了解各方立场和期望。
*社区概况了解:通过访谈、问卷调查、参与社区活动等方式,全面了解社区历史、文化、结构、资源、问题和需求。
*资源评估与需求分析:识别社区内外的正式及非正式资源,分析不同群体的具体需求。
*初步介入行动:采取一些低风险、建立关系的行动,如组织社区茶话会、建立居民联系网络、开展社区需求调研等。
*运用理论:结合问题分析,选择合适的社区工作理论(如地区发展强调居民参与和自决,社会策划强调专业评估和计划)指导介入。
3.强调专业伦理:在分析和介入中体现尊重、自决、必威体育官网网址等专业伦理原则。
第二题解析思路
本题考查社区服务方案的策划能力。解答思路应遵循以下步骤:
1.明确项目目标:设定清晰、可衡量、可达成、相关性强、有时间限制(SMART)的目标。例如:短期目标(如3个月内建立社区活动小组),中期目标(如半年内开展5场社区文化活动),长期目标(如一年内提升社区凝聚力指数X%)。
2.界定服务对象:明确主要服务对象(如小区全体居民、特定年龄段老人、有共同兴趣的群体等)和潜在服务对象。
3.设计主要服务活动:根据目标和对象,设计具体、多样化的服务活动。例如:
*环境改善:组织居民参与小区清洁、绿化、涂鸦等活动。
*活动促进:开设兴趣班(书法、舞蹈、智能手机教学)、组织体育比赛、邻里互助活动、社区食堂等。
*能力建设:举办居民领袖培训、社区议事会能力建设等。
*关系调和:开展跨群体交流活动、调解矛盾等。
4.识别资源需求:列出实施项目所需资源,包括:
*人力资源:社会工作者、志愿者、社区骨干、合作机构人员。
*物力资源:小区公共空间、活动器材、宣传物料。
*财力资源:项目资金、赞助、政府补贴。
*社区资源:社区商户、企事业单位、其他社会组织等。
5.确定合作方式:明确与社区居委会、社工机构、其他合作方(如物业公司、政府部门、志愿者组织)的合作模式、权责分工和沟通机制。例如:
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