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信访2026工作总结及2026工作打算

2026年，在市委、市政府的坚强领导下，我局信访工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕全市工作大局，坚持以人民为中心的发展思想，以解决群众合理诉求为出发点和落脚点，不断创新工作方法，提升工作效能，圆满完成了各项信访工作任务，为维护社会和谐稳定、促进经济社会高质量发展作出了积极贡献。

一、信访总体情况

2026年，全市信访系统共受理各类信访事项X件，同比去年下降X%。其中，来信X件，来访X批X人次，网上信访X件，来电X件。从信访类型看，投诉类X件，占总数的X%；建议类X件，占总数的X%；申诉类X件，占总数的X%；其他类X件，占总数的X%。从信访问题涉及领域看，城乡建设类X件，占总数的X%；劳动和社会保障类X件，占总数的X%；国土资源类X件，占总数的X%；民政类X件，占总数的X%；其他类X件，占总数的X%。

信访事项办理质量显著提升，信访事项按期办结率达到X%，群众满意率达到X%，重复信访率控制在X%以内。全市信访形势总体平稳向好，信访总量持续下降，信访秩序明显改善，为全市经济社会发展营造了和谐稳定的社会环境。

二、主要工作及成效

（一）健全完善信访工作机制

1.完善信访工作责任体系。严格落实信访工作责任制，建立健全党政同责、一岗双责、属地管理、分级负责的信访工作责任体系。制定出台了《关于进一步加强新时代信访工作的实施意见》，明确了各级各部门的信访工作职责，形成了党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。

2.健全信访工作制度体系。修订完善了《信访事项办理工作规程》《信访事项督查督办办法》《信访事项复查复核工作规定》等一系列制度规范，形成了覆盖信访受理、办理、督查、复查、复核等各个环节的完整制度体系。建立了信访工作月通报、季分析、年考核制度，定期通报信访工作情况，分析研判信访形势，研究解决信访工作中的突出问题。

3.推进信访工作法治化建设。深入贯彻落实《信访工作条例》，组织开展信访条例宣传月活动，发放宣传资料X万余份，举办专题讲座X场次，提高了群众依法信访的意识和能力。加强信访法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，依法维护自身合法权益。严格规范信访工作行为，坚持依法按政策解决信访问题，确保信访工作在法治轨道上运行。

（二）提升信访事项办理质效

1.优化信访事项受理流程。简化信访事项受理程序，推行一站式受理服务，实现了信访事项一门受理、分类办理、限时办结。建立网上信访受理平台，实现了信访事项网上受理、网上办理、网上反馈、网上评价，提高了信访事项受理效率。2026年，网上信访事项占比达到X%，同比去年提高X个百分点。

2.提高信访事项办理质量。坚持事要解决的原则，严格落实首办责任制，强化信访事项办理的责任意识和担当意识。推行阳光信访，公开信访事项办理流程、办理结果，接受群众监督。建立信访事项办理质量评估机制，定期对信访事项办理质量进行评估，及时发现和纠正办理中的问题。2026年，信访事项一次性办结率达到X%，同比去年提高X个百分点。

3.强化信访事项督查督办。建立健全信访事项督查督办机制，对重点信访事项实行领导包案、挂牌督办、跟踪问效。开展信访积案化解专项行动，集中力量解决了一批疑难复杂信访问题。2026年，共开展信访事项督查督办X次，领导包案X件，化解信访积案X件，化解率达到X%。

（三）加强源头预防和矛盾化解

1.深入开展矛盾纠纷排查化解。坚持预防为主、防治结合的方针，定期组织开展矛盾纠纷大排查活动，及时发现和化解各类矛盾纠纷。建立健全矛盾纠纷排查化解机制，形成了排查、化解、回访的完整工作链条。2026年，共排查各类矛盾纠纷X起，成功化解X起，化解率达到X%。

2.推进信访工作与基层治理深度融合。将信访工作融入基层社会治理体系，推动信访工作向基层延伸、向一线下沉。在乡镇（街道）设立信访工作联席会议制度，在村（社区）设立信访工作联络员，形成了市、县、乡、村四级信访工作网络。2026年，基层信访事项占比达到X%，同比去年提高X个百分点。

3.加强重点领域信访问题治理。针对城乡建设、劳动保障、国土资源等重点领域的信访问题，组织开展专项治理行动，集中解决了一批群众反映强烈的突出问题。建立健全重点领域信访问题长效治理机制，从源头上预防和减少信访问题的发生。2026年，重点领域信访问题同比下降X%。

（四）提升信访工作服务能力

1.加强信访干部队伍建设。坚持政治引领，加强信访干部思想政治教育，提高信访干部的政治素质和业务能力。组织开展信访干部业务培训X次，培训信访干部X人次，提升了信访干部的专业素养和工作能力。建立健全信访干部激励机制，激发了信访干部