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中国电信龙岩永定区2025秋招笔试模拟题及答案

一、单选题（共5题，每题2分）

题目：

1.中国电信龙岩永定区网络维护工作涉及的主要技术领域不包括以下哪项？

A.光纤通信技术

B.移动通信基站维护

C.电力系统自动化

D.宽带接入网技术

2.在中国电信龙岩地区，5G网络覆盖的主要频段不包括以下哪项？

A.3.5GHz频段

B.2.6GHz频段

C.800MHz频段

D.6GHz频段

3.中国电信龙岩永定区客户服务系统中，客户投诉处理流程的第一步通常是？

A.归档投诉记录

B.初步核实问题

C.直接联系客户解决方案

D.向上级汇报投诉情况

4.在龙岩永定区开展网络优化工作时，以下哪项指标不属于核心考核内容？

A.掉话率

B.网络覆盖率

C.客户满意度

D.设备故障率

5.中国电信龙岩永定区智慧家庭业务的主要推广方向不包括？

A.家庭安防系统

B.高速宽带接入

C.智能家居设备集成

D.企业级云计算服务

二、多选题（共5题，每题3分）

题目：

1.中国电信龙岩永定区在推进“数字乡村”建设时，重点涉及以下哪些技术应用？

A.物联网（IoT）

B.人工智能（AI）

C.区块链技术

D.4G/5G网络覆盖

2.在龙岩永定区，影响宽带业务用户留存的关键因素包括？

A.网络稳定性

B.客户服务响应速度

C.价格竞争力

D.市场推广力度

3.中国电信龙岩永定区网络维护工作涉及的主要设备类型包括？

A.光传输设备

B.无线基站设备

C.数据中心服务器

D.用户终端设备

4.在龙岩永定区开展客户服务工作时，以下哪些属于常见的服务场景？

A.宽带安装调试

B.网络故障排查

C.业务套餐咨询

D.客户投诉处理

5.中国电信龙岩永定区智慧城市项目中，涉及的关键业务领域包括？

A.智慧交通

B.智慧医疗

C.智慧教育

D.智慧农业

三、判断题（共5题，每题2分）

题目：

1.中国电信龙岩永定区5G网络建设主要采用分布式天线系统（DAS）技术。（×）

2.龙岩永定区宽带用户的平均接入速率已普遍达到1000Mbps。（√）

3.中国电信龙岩永定区的客户投诉处理时限通常不超过24小时。（√）

4.龙岩永定区智慧家庭业务主要面向企业客户而非个人用户。（×）

5.中国电信龙岩永定区网络维护工作仅涉及设备故障处理，无需进行预防性维护。（×）

四、简答题（共3题，每题5分）

题目：

1.简述中国电信龙岩永定区在推进“数字乡村”建设中的主要目标。

2.在龙岩永定区开展宽带业务推广时，应如何提升客户转化率？

3.简述中国电信龙岩永定区网络维护工作中，预防性维护的重要性。

五、论述题（共1题，10分）

题目：

结合龙岩永定区的实际情况，论述中国电信如何通过技术创新提升智慧家庭业务的市场竞争力。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.C.电力系统自动化

解析：中国电信龙岩永定区网络维护工作主要涉及通信技术领域，如光纤、移动通信、宽带接入等，而电力系统自动化属于电力行业范畴，非通信行业技术。

2.D.6GHz频段

解析：目前全球5G网络主要采用3.5GHz、2.6GHz、800MHz等频段，6GHz频段尚未成为主流5G商用频段。

3.B.初步核实问题

解析：客户投诉处理流程通常遵循“接收投诉—初步核实—解决方案—处理反馈—归档”的顺序，第一步是初步核实问题。

4.D.设备故障率

解析：网络优化主要考核掉话率、覆盖率、客户满意度等，设备故障率属于运维管理范畴，非优化核心指标。

5.D.企业级云计算服务

解析：智慧家庭业务主要面向个人家庭用户，企业级云计算服务属于B2B业务，非智慧家庭范畴。

二、多选题答案及解析

1.A、B、D

解析：“数字乡村”建设涉及物联网、AI、5G网络等技术，区块链技术应用较少。

2.A、B、C

解析：网络稳定性、服务响应速度、价格竞争力是影响宽带用户留存的关键因素，市场推广力度属于运营策略，非直接影响因素。

3.A、B、C

解析：网络维护涉及光传输、无线基站、数据中心设备，用户终端设备属于客户侧范畴，非维护对象。

4.A、B、C、D

解析：客户服务场景包括宽带安装、故障排查、业务咨询、投诉处理等。

5.A、B、C、D

解析：智慧城市项目涵盖交通、医疗、教育、农业等多个领域，中国电信在龙岩永定区均涉及相关业务。

三、判断题答案及解析

1.×

解析：龙岩永定区5G网络建设采用DAS技术较少，更多采用小型化、分布式基站。

2.√

解析：龙岩永定区宽带接入速率已达到千兆级别，符合主流运营商水平。

3.√

解析：中国电信客户投诉处理遵循“24小时响