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2025年远程客服人员工作压力协议合同.docx

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    2025年远程客服人员工作压力协议合同

    鉴于甲乙双方在远程客服工作模式下可能面临的工作压力问题，为保障乙方身心健康，提升工作效率，营造健康和谐的工作环境，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方远程客服工作压力管理事宜，达成如下协议：

    第一条定义

    除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

    1.1“工作压力”是指乙方在履行远程客服职责过程中，因工作负荷、客户互动、技术要求、工作环境、人际关系（包括远程沟通障碍）、工作与生活界限模糊等因素产生的生理或心理上的负担感、紧张感或压迫感。

    1.2“可接受的压力水平”是指乙方在合理的工作时间内，能够通过正常努力和支持系统有效应对，且不影响身

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