礼仪案例题考试题及答案.docVIP

礼仪案例题考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.正式场合男士着装，整体不应：

A.整洁

B.庄重

C.随便

D.得体

2.介绍两人相识的顺序一般是：

A.先把上级介绍给下级

B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把客人介绍给主人

D.先把早到的介绍给晚到的

3.握手时，下列做法正确的是：

A.戴手套握手

B.用左手握手

C.力度适中

D.长时间不松开

4.拜访他人应选择，安排时间：

A.对方方便的时间

B.自己方便的时间

C.双方上班时间

D.双方休息时间

5.女士穿着套裙时，做法不正确的是：

A.穿黑色皮裙

B.可以选择肉色连裤丝袜

C.可以选择白色连裤丝袜

D.皮鞋款式简洁

6.与多人打招呼时，遵循的顺序是：

A.先幼后长

B.先疏后亲

C.先女后男

D.先主后宾

7.参加会议时，手机应：

A.关机或调至静音

B.随意接听

C.开着震动

D.铃声调大

8.西餐中，刀叉的使用方法是：

A.左手持刀，右手持叉

B.右手持刀,左手持叉

C.随意使用

D.双手同时持刀叉

9.以下哪种行为不符合社交礼仪：

A.微笑待人

B.随意打断别人说话

C.礼貌回应他人

D.注意倾听

10.接受礼物时，应：

A.当面立即打开

B.等客人走后再打开

C.随意放置

D.不接受贵重礼物

答案：1.C2.B3.C4.A5.A6.B7.A8.B9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.社交礼仪的原则包括：

A.尊重原则

B.平等原则

C.宽容原则

D.自律原则

2.以下属于礼貌用语的有：

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.再见

3.正式场合的坐姿要求有：

A.坐满椅子

B.双腿并拢

C.身体挺直

D.手可以乱放

4.打电话时应注意：

A.礼貌问候

B.简洁明了

C.控制时间

D.随意挂断

5.商务宴请中，点菜应考虑：

A.客人口味

B.预算

C.菜品搭配

D.自己喜好

6.参加婚礼时，行为恰当的有：

A.穿着得体

B.保持安静

C.可以随意打闹

D.真诚祝福新人

7.与长辈相处的礼仪有：

A.尊重意见

B.主动问候

C.不顶撞

D.随意开玩笑

8.面试时的礼仪包括：

A.准时到达

B.穿着整洁

C.礼貌回答问题

D.态度傲慢

9.社交场合中，眼神交流应：

A.自然

B.专注

C.频繁眨眼

D.避免长时间直视对方

10.参加葬礼时，做法正确的是：

A.保持肃穆

B.穿深色服装

C.大声喧哗

D.表达哀思

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC8.ABC9.ABD10.ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.礼仪只是表面形式，没有实际意义。（）

2.见面时，先伸手的一方地位一定更高。（）

3.可以在公共场合大声喧哗。（）

4.参加活动迟到没关系。（）

5.给别人递东西时，应双手递上。（）

6.穿拖鞋进入正式场合是合适的。（）

7.与他人交谈时，应一直低头看手机。（）

8.主人应先向客人敬酒。（）

9.排队时可以随意插队。（）

10.参加晚会时，妆容可以过于夸张。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述握手的正确顺序。

答：长辈与晚辈握手，长辈先伸手；上级与下级握手，上级先伸手；主人与客人握手，主人先伸手；女士与男士握手，女士先伸手（社交场合）。

2.列举三种常用的礼貌用语。

答：请、谢谢、对不起。

3.正式场合着装应注意什么？

答：整洁得体、符合场合氛围、颜色搭配协调、款式合适，避免过于随意或奇装异服。

4.简述电话礼仪的要点。

答：礼貌问候，自报家门，简洁明了，控制时间，尊重对方，礼貌结束通话。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何在社交中展示良好的倾听礼仪？

答：专注眼神交流，不打断，适当点头回应，保持安静环境，让对方充分表达。

2.谈谈在商务宴请中座位安排的礼仪。

答：以主宾身份和职位等确定主位，按身份高低排序，注意男女搭配等，体现尊重。

3.当遇到他人的不礼貌行为时，应如何回应？

答：保持冷静，以礼貌方式指出，避免冲突，若严重可适当远离并告知相关人员。

4.举例说明在不同场合如何正确使用称呼。

答：正式商务场合用职务称呼；社交场合对长辈用亲属称呼或尊称；对平辈用恰当称呼，如先生、女士等。