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装修售后服务保障措施

汇报人:XXX(职务/职称)

日期:2025年XX月XX日

售后服务体系建设

客户投诉处理机制

质量保修政策与执行

定期回访与客户关怀

应急维修服务保障

材料与工艺问题追溯

数字化服务管理平台

目录

第三方监理与质量抽检

服务承诺与品牌保障

员工激励与服务质量挂钩

法律风险防范与合同规范

社区化服务网络建设

环保与安全售后专项

持续改进与创新服务

目录

售后服务体系建设

01

售后服务部门架构与职责划分

设立售后服务经理岗位,全面负责团队管理、流程优化及投诉处理,需具备5年以上行业管理经验,直接向总经理汇报工作。

管理层设置

配置3级技术工程师(初级/中级/高级),

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