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管理学知识点总结

管理学概论

１、概念:管理学是在一定的环境下,为有效的达成组织的目标,经过决议,计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行故意识的有组织不停的协调活动。

特征:目标性、人本性、组织性、有效性创新性。

性质:二重性(自然属性和社会属性）

基本职能：计划、决议、组织、领导、控制。

管理者与管理对象

分类:高层、中层、低层管理者（地位不一样)综合、职能、直线、参谋人员(性质与范围不一样）

管理者的角色

＝1\*GB３\*MＥRGEFOＲＭAT①人际角色来自于正式权利,并必须解决与组织成员和其余利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者)=2\*ＧＢ3\＊MERGEFORMAＴ②信息角色：依托建立起来的组织内外的关系网，管理者成为组织的神经中枢并取得和传递信息(监督者、传播、发言人)=３\＊GB3\*MＥRＧＥFORMAＴ③决议角色:全方面信息做出决议、组织成员按计划行事，分派资源，保证计划的实施和完成。(公司家、干扰对付者、资源分派者)

管理者的素质与技能

素质:良好的思想品德、德才兼备；身体素质好;良好的信息素质;良好的心理素质。

技能:技术技能、具备解决专业技术问题的能力；人际技能:管了解决人际关系的技能，能了解激励别人;概念技能:管理者具备观测、了解和解决各种全局性的复杂关系。

管理的对象:人、财、物、时间信息和无形资产。

管理思想与理论的形成和发展

古典管理理论

＝1\*ＧＢ3\＊MERGEFORMＡＴ①科学管理之父-—泰罗

A科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率;为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握原则化的操作方法，使用原则化的工具、机器和材料,并使作业环境原则化。;实施有差异的计件工资制;工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”；把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法，实施职能工长制;在管理控制上实施例外原则。

B法约尔通常管理理论遵照的原则：

纪律、统一指挥、统一领导、酬劳合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

=２\*GB3\*MEＲGＥFＯRMAT②韦伯行政组织理论重要内容

三种权力类型:1)理性—合法的权力2)老式的权力３）超凡的权力

韦伯-理想行政组织体系的特点:１）明确的分工2)自上而下的等级体系3）人员的考核和教育４）职业管理人员5）恪守规则和纪律6）组织中人员之间的关系

行为管理理论

霍桑实验-四个阶段

=1\*GB3\＊MERGEFOＲMAT①工作场所照明实验=2＼＊ＧB3\＊MＥRGEＦORMＡＴ②继电器装备室实验=3\*ＧB3\*MERＧEＦORMＡT③大规模访谈研究=4\*GB３\*MＥＲＧEFORＭAT④接地板接线实验

梅奥在霍桑实验的基础上,提出了人际关系学说其重要内容有三

职工是“社会人２)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。３)公司存在着非正式组织

组织行为学研究的范围:1）个体行为2)团队行为3）组织行为

当代管理理论

=1\*GB4\*MERGEFOＲＭAT㈠管理过程学派：创始人-法约尔．重要观点:把管理学说与管理职能联络起来。

＝2\*ＧB4\*MERＧＥFＯRMAT㈡经验学派：代表人物：德鲁克、戴尔。

＝3\*GＢ4＼*ＭERGEFＯＲＭAT㈢系统管理学派：强调以系统的观点解决问题．

=4＼*GB４\*MERGEＦOＲＭAＴ㈣决议管理学派：以西蒙为代表,他认为管理就是决议。

管理决议

决议概述：

定义:决议是指组织或者个人识别机会与问题，为达成一定的目标,从两个或者两个以上备选的可行方案中，依据一定的准则选择出一个满意的方案,以解决问题或者运用机会的过程。

特点:目标性、过程性、动态性、满意性、选择性、可行性。

要点:

决议的主体:管理者(单个或多个构成的集体或小组）

b.决议的过程:由多个环节构成

c.决议的目标：为了解决问题或运用机会d。决议的原则遵照满意原则二不是最优原则，即只能是有限、理性的决议。

ｆ。决议的依据管理者在进行决议时要尽量的收集相关信息,作为决议的依据。但在收集信息是要进行成本—收益分析.

g。决议的类型（１）准时限划分：长久决议和短期决议(2）按决议的对象：战略决议、战术决议与业务决议（3）按决议的主体：集体决议和个人决议(4)按决议的起点:初始决议和追踪决议(5)按决议涉及的问题:程序性决议和非程序性决议(6）按环境因素可控性:拟定型决议、风险型决议、不拟定型决议。