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河池市天峨县南方电网2025秋招面试典型题目及高分答案

一、综合分析题（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：河池天峨县电网在乡村振兴战略中如何发挥更大作用？

高分答案：

在乡村振兴战略背景下，河池市天峨县作为少数民族聚居区，电网企业在推动区域发展中需发挥多重作用。首先，应完善农村电网基础设施建设，解决偏远山区电力供应不足问题，如推进“农网改造升级工程”，提升供电可靠性和电压质量。其次，结合天峨县丰富的水电资源，推广分布式光伏、小水电代燃料等项目，助力生态宜居乡村建设。第三，利用电网数字化平台，开发“电费代缴”“用能监测”等便捷服务，降低农村居民用电门槛。第四，联合地方政府开展电力知识科普，提升村民安全用电意识。最后，通过“电力+”模式（如“电驱农业”“电教服务”），促进县域特色产业发展，实现经济效益与社会效益双赢。天峨县电网需立足资源禀赋与地方需求，以“保供、惠民、赋能”为核心，才能真正成为乡村振兴的“稳定器”与“助推器”。

解析：

答案从基础设施、清洁能源、数字化服务、产业融合四个维度展开，紧扣天峨县“少数民族聚居”“水电资源丰富”的地域特点，提出具体措施，逻辑清晰，符合南方电网“服务乡村振兴”的实践导向。

2.题目：南方电网在“双碳”目标下，如何平衡天峨县煤炭发电与新能源发展？

高分答案：

天峨县能源结构以煤炭为主，但“双碳”目标要求下需加速能源转型。南方电网应采取“三步走”策略：一是优化调度，通过智能电网技术提升火电灵活性，配合新能源消纳，如建设“源网荷储”一体化平台，实现“风光火储”协同运行；二是推动煤炭清洁高效利用，如推广超超临界燃煤技术，降低碳排放强度；三是引导社会资本参与新能源项目，如联合天峨县政府开发抽水蓄能、储能电站，逐步替代传统煤电。同时，需完善跨区输电通道，将天峨县富余水电外送，缓解本地消纳压力。关键在于坚持“先立后破”，通过技术迭代和政策引导，实现能源结构平稳过渡。

解析：

答案突出“技术+政策”双轮驱动，结合天峨县“煤炭依赖”与“水电资源”的矛盾，提出系统性解决方案，符合南方电网在“双碳”背景下的战略实践。

3.题目：如何看待电网员工在服务天峨县少数民族地区时可能遇到的沟通障碍？

高分答案：

服务天峨县少数民族地区，电网员工需注意文化差异与沟通技巧。首先，要学习当地少数民族语言（如壮语），或借助翻译工具、社区联络员等辅助沟通。其次，在宣传安全用电时，可采用图文并茂的“双语”手册，避免生硬说教。第三，尊重当地风俗习惯，如进村入户前先与村干部沟通，避免文化冲突。第四，通过“结对帮扶”机制，让少数民族员工参与服务，增强文化认同。最后，将服务过程记录为案例，在内部培训中分享经验，提升团队跨文化协作能力。关键在于“同理心+专业化”，既懂电力业务，又善文化适应。

解析：

答案从语言、宣传、习俗、团队建设四方面提出实操建议，突出“在地化”服务思维，符合南方电网“服务边疆”的工作要求。

二、情景应变题（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：接到群众投诉，天峨县某村变压器跳闸导致停电，村民急需照明，你如何处理？

高分答案：

（1）安抚情绪：立即响应，通过电话或上门向村民解释“跳闸原因可能是负荷过大或设备故障，会尽快处理”，避免激化矛盾；

（2）紧急抢修：组织抢修队伍携带备用变压器、抢修车，1小时内到达现场，优先排查线路故障；

（3）临时供电：协调附近基站或商业用电，为医院、学校等关键场所提供临时照明；

（4）信息公示：通过村广播、微信群发布抢修进度，承诺恢复时间；

（5）事后复盘：若为负荷问题，建议村民错峰用电；若为设备老化，则上报列入改造计划。

解析：

答案体现“快速响应+多方协调+闭环管理”，符合电力抢修的实战逻辑，且注重群众沟通，避免舆情发酵。

2.题目：天峨县电网开展用电检查时，发现某企业违规使用大功率电器，如何执法？

高分答案：

（1）取证规范：首先记录违规电器型号、功率，拍照留证，并告知企业负责人违规事实；

（2）法规宣讲：引用《电力法》《电力安全条例》等条款，解释违规危害（如跳闸、火灾风险）；

（3）协商整改：若企业确有生产需求，可建议分时用电或申请临时增容，但需签订安全承诺书；

（4）强制措施：若拒不整改，则依法停电，并上报市场监管部门联合处罚；

（5）跟踪服务：整改后现场复查，并送安全用电手册，建立常态化监管机制。

解析：

答案平衡执法刚性与服务温度，突出“教育+惩戒”结合，符合南方电网“依法治电”的执法理念。

3.题目：天峨县山区用户反映线上缴费系统操作复杂，如何改进？

高分答案：

（1）实地调研：组织客户经理到山区村组，观察老人、文盲用户的操作习惯；

（2）简化流程：开发语音输入、二维码扫码缴费等“适老化”功能，如“只需拍一