虚拟化服务协议.docxVIP

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虚拟化服务协议

一、合同主体

(一)合同双方

本合同由以下双方共同订立:

甲方(委托方):____________________(以下简称甲方)

乙方(服务提供方):____________________(以下简称乙方)

甲方委托乙方提供虚拟化技术服务,乙方具备相关资质和能力,双方在平等自愿的基础上达成一致意见。双方确认各自的身份信息真实有效,并保证履行合同约定。本合同旨在规范虚拟化服务的提供与管理,确保服务质量和责任明确,保护双方合法权益。服务内容基于信息技术支持,不涉及任何特定品牌或商业推广。

(二)合同内容

本合同涵盖虚拟化服务的核心范围,包括但不限于虚拟机资源分配、虚拟存储管理、系统监控维护及相关技术支持。服务具体涉及以下方面:提供弹性计算资源以满足甲方需求,保障服务高可用性(即正常运行时间不低于百分之九十九点九),以及数据备份策略以防意外事件。服务范围限于乙方授权的合法运营区域内,禁止用于非法或不道德用途。甲方须提供必要的接入环境如网络连接,乙方负责配置和维护虚拟化平台。本合同内容基于行业标准制定,确保条款清晰、专业,并与国家相关技术法规保持一致。

二、服务内容

(一)服务描述

乙方提供标准化虚拟化服务,包括虚拟机实例创建与管理、虚拟存储空间分配、网络虚拟化配置以及日常监控维护。服务支持按需扩展资源,以满足甲方业务负载变化。具体服务细节如下:虚拟机规格可根据甲方需求定制(如CPU核心数、内存大小和存储容量),乙方承诺维护平台安全性和隔离性,防止未授权访问。服务期间,乙方定期进行系统更新和补丁修复,确保服务稳定可靠。甲方享有查询服务状态的权利,乙方应通过适当渠道(如安全在线平台)提供实时监控报告。

(二)服务级别协议

乙方确保服务性能指标达到约定标准:正常运行时间目标为每月不低于百分之九十九点九,故障响应时间在十分钟内。若服务中断,乙方应在半小时内启动恢复机制,并补偿甲方相应影响(如按实际损失调整费用)。服务级别协议基于客观测量标准,避免主观判断,并与合同责任相关联。甲方有权抽查服务质量,乙方提供季度报告以验证服务表现。若乙方未达标,按违约责任条款处理。服务升级或变更需提前十五天通知甲方,并经双方书面同意。

三、责任与义务

(一)甲方责任

甲方负责提供准确的接入信息如网络配置,确保终端设备安全合规,及时审核和确认服务报告,并按约定支付服务费用。甲方义务包括:保守乙方技术机密,避免反向工程或泄露敏感数据。在服务使用中,甲方须遵守使用规则如避免恶意攻击行为,并对因自身不当操作导致的损失承担责任。甲方应积极配合乙方巡检工作,提供必要支持。如遇服务问题,甲方在二十四小时内反馈细节。

(二)乙方责任

乙方确保提供持续可靠的虚拟化服务,履行服务级别承诺,及时修复技术故障。乙方义务包括:维护平台安全措施如防火墙和加密,保护甲方数据隐私;定期备份关键数据以防意外丢失。乙方须培训支持团队,提供七乘二十四小时响应,并通过安全渠道进行沟通。乙方应对服务中断或数据损失负责,但非因乙方过失(如自然灾害)除外。服务交付后,乙方持续优化性能以适配甲方需求。

四、费用与支付

(一)服务费用

甲方支付乙方服务费用,计算方式基于资源消耗量如虚拟CPU小时、存储空间使用量及其他定制项目。费用标准按合同附件约定,最低收费每月固定金额。费用包括基础设施成本、维护和技术支持费;额外服务如紧急响应需额外收费,并经甲方事先确认。支付货币为人民币,计价依据行业标准费率,避免任何隐含成本。

(二)支付条款

甲方在收到乙方发票后十五个工作日内完成支付,支付方式通过银行转账至乙方指定账户(账户信息以安全方式另行提供)。若甲方延迟支付,乙方有权暂停服务并要求支付迟延罚息(年率不超过百分之五)。付款凭证和发票由乙方保管并供甲方查询。双方每年审查费用结构以确保公平性。费用变更需提前三十天协商一致并书面记录。

五、必威体育官网网址义务

(一)必威体育官网网址条款

双方对合同涉及的技术、商业和运营信息均负必威体育官网网址责任,信息定义为非公开数据如配置细节或客户数据。必威体育官网网址义务包括:未经对方书面授权,不得向第三方披露、复制或使用。必威体育官网网址期为本合同有效期加后续两年。泄密方需补偿对方实际损失。例外情形包括法律强制披露或已进入公有领域的信息。双方通过安全协议管理数据流转,并使用匿名化方法保护隐私。

(二)数据安全

乙方实施严格安全措施,如访问控制和日志审计,确保甲方数据完整性。甲方数据所有权归甲方所有,乙方仅用于提供服务;服务终止后,乙方删除相关数据并出具销毁证明。安全漏洞事件需立即通知甲方,并采取补救行动。双方定期评估安全风险以适应法规变化。

六、知识产权

(一)权利归属

虚拟化服务产生的任何知识产权(如软件著作权或算法专利)由乙方保留所有权。服务过程中涉及甲方提供素材(如配置文件)所有权归甲方。乙方授予甲方非排他性许可以

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