建行客服工作合同模板(3篇).docxVIP

第1篇

甲方：中国建设银行股份有限公司（以下简称“建行”）

乙方：[乙方全名]

根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方在甲方工作事宜，达成如下协议：

第一条工作内容

1.1乙方同意在甲方担任客服中心工作人员，负责为客户提供电话银行、网上银行、手机银行等金融服务的咨询、解答和处理工作。

1.2乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理和调度，按时完成工作任务。

1.3乙方应具备良好的沟通能力和服务意识，确保为客户提供高效、优质的服务。

第二条工作时间和地点

2.1工作时间：乙方按照甲方规定的班次和工作时间进行工作，具体班次及工作时间由甲方根据业务需要和工作安排确定。

2.2工作地点：乙方的工作地点为甲方指定的客服中心。

第三条工资待遇

3.1乙方工资结构包括基本工资、岗位工资、绩效工资等，具体数额由甲方根据乙方的工作表现和公司薪酬制度确定。

3.2甲方将按时足额支付乙方工资，并按照国家规定缴纳社会保险和住房公积金。

3.3乙方如有加班，甲方将按照国家相关法律法规支付加班费。

第四条社会保险和福利

4.1甲方将为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

4.2甲方将按照国家规定为乙方缴纳住房公积金。

4.3甲方将根据公司福利政策为乙方提供带薪年假、婚假、产假等福利。

第五条培训与发展

5.1甲方将为乙方提供必要的岗位培训和职业发展机会。

5.2乙方应积极参加甲方组织的各项培训活动，提升自身业务能力和综合素质。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。

6.2乙方如有严重违反甲方规章制度的行为，甲方有权解除本合同。

第七条合同期限

7.1本合同期限为[具体期限]，自[起始日期]至[终止日期]。

7.2合同期满，双方同意续签的，应在本合同到期前[具体日期]书面提出，并经双方协商一致后签订新的劳动合同。

第八条合同解除

8.1乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（2）严重违反甲方规章制度的；

（3）严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；

（4）被依法追究刑事责任的。

8.2甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：

（1）未按照国家规定和劳动合同约定支付工资的；

（2）未依法缴纳社会保险费的；

（3）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；

（4）因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的；

（5）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

第九条其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：中国建设银行股份有限公司

乙方（签字）：[乙方全名]

签订日期：____年____月____日

备注：

1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同附件包括但不限于乙方个人信息、岗位说明书等，与本合同具有同等法律效力。

3.乙方在签订本合同前，应仔细阅读本合同条款，如有疑问，应及时向甲方咨询。

第2篇

甲方：中国建设银行股份有限公司（以下简称“建行”）

乙方：_________（以下简称“员工”）

鉴于：

1.甲方作为中国建设银行股份有限公司的分支机构，负责为客户提供全面的金融服务，包括但不限于银行业务咨询、账户管理、信用卡服务、理财产品销售、电子银行业务等。

2.乙方愿意接受甲方的雇佣，从事客服中心相关工作，为甲方客户提供优质的服务。

双方经友好协商，达成如下协议：

一、工作内容

1.乙方在甲方客服中心工作，负责以下工作内容：

-接听客户电话，解答客户咨询；

-处理客户投诉，协调相关部门解决问题；

-负责客户信息收集和反馈；

-协助销售银行产品和服务；

-完成上级领导交办的其他工作任务。

二、工作地点

乙方的工作地点为甲方指定的客服中心，具体地址为：_________。

三、工作时间

1.乙方实行标准工时制，每周工作五天，每天工作八小时。

2.具体工作时间由甲方根据业务需求和乙方实际情况安排。

四、薪酬待遇

1.乙方工资结构包括基本工资、绩效工资、奖金等。

2.基本工资按照甲方相关规定执行，绩效工资根据乙方工作表现和完成情况确定。

3.甲方将按照国家及地方相关规定为乙方缴纳社会保险和住房公积金。

五、合同期限

1.本合同期限为_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。