乡村旅游数字化服务对游客满意度的影响因素分析.pdfVIP

AdvancesinSocialSciences社会科学前沿,2024,13(10),226-236

PublishedOnlineOctober2024inHans./journal/ass

/10.12677/ass.2024.1310916

乡村旅游数字化服务对游客满意度的影响因素

分析

12

罗小敏，邓一航

1重庆大学公共管理学院，重庆

2南京审计大学统计与数据科学学院，江苏南京

收稿日期：2024年8月12日；录用日期：2024年10月10日；发布日期：2024年10月23日

摘要

数字技术推动旅游服务模式创新和高质量发展，乡村旅游服务正向着智能化、数字化、移动化等方向变

革，深刻影响着游客的服务满意度。文章以重庆市W区为例，基于SERVQUAL服务质量评价模型，选取

数字化背景下影响乡村旅游游客满意度评价指标，对指标进行筛选后通过结构方程模型分析评价指标对

游客满意度的影响机制，以期为乡村旅游数字化服务建设提供理论参考。

关键词

乡村旅游，数字化，游客满意度，结构方程模型

AnalysisoftheInfluencingFactorsofRural

TourismDigitalServicesonTourist

Satisfaction

12

XiaominLuo,YihangDeng

1SchoolofPublicAdministration,ChongqingUniversity,Chongqing

2SchoolofStatisticsandDataScience,NanjingAuditUniversity,NanjingJiangsu

ththrd

Received:Aug.12,2024;accepted:Oct.10,2024;published:Oct.23,2024

Abstract

Digitaltechnologypromotestheinnovationandhigh-qualitydevelopmentoftourismmodels,and

ruraltourismservicesarechanginginthedirectionofintelligence,digitalization,andmobility,

whichhasaprofoundimpactontourists’servicesatisfaction.TakingWDistrictofChongqingasan

文章引用:罗小敏,邓一航.乡村旅游数字化服务对游客满意度的影响因素分析[J].社会科学前沿,2024,13(10):226-

236.DOI:10.12677/ass.2024.1310916

罗小敏，邓一航

example,thispaperselectsevaluationindicatorsthataffectruraltourismtouristsatisfactioninthe

contextofdigitalization,basedontheSERVQUALservicequalityevaluationmodel.Itthenanalyzes

theinfluenceoftheseindicatorsontouristsatisfactionusingastructuralequationmodel,aimingto

providet