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基于SERVQUAL模型的智慧社区实施效果研究—以J市S街道为例.pdf

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    摘要

    摘要

    近年来我国城市发展不断加快，形成了规模相当可观的智慧社区，相比较粗放的

    传统社区管理模式，在智慧社区的建设过程中，将物联网等信息科技和基层社会治理

    活动进行了有机融合，从而为居民提供了高质量的社区服务，这已成为一种贴合居民

    需求、进一步优化基层社会治理的创新性举措。在智慧社区“遍地开花”的同时，其

    实施效果是否贴合居民的实际需求，对于智慧社区的可持续发展尤为重要。本文旨在

    从公众评价视角全面了解社区居民对于智慧社区

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