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导游资格政策法规题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅行社责任保险的保险期限为（）

A.1年B.2年C.3年D.4年

答案：A

2.以下属于完全民事行为能力人的是（）

A.16周岁以上不满18周岁的公民

B.不能辨认自己行为的精神病人

C.18周岁以上的公民

D.8周岁以上的未成年人

答案：C

3.旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）内作出受理决定。

A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日

答案：B

4.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）以下的罚款。

A.500元B.1000元C.2000元D.5000元

答案：A

5.经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）

A.20万元B.120万元C.140万元D.160万元

答案：C

6.合同成立的时间是（）

A.要约发出时B.要约到达受要约人时

C.承诺发出时D.承诺生效时

答案：D

7.旅游景区质量等级评定的确定，依据“服务质量与环境质量评价体系”“景观质量评价体系”的评价得分，并参考（）的得分。

A.游客满意度B.专家评审C.社会监督D.市场反馈

答案：A

8.导游人员年审以（）为主。

A.培训B.考试C.考评D.审核

答案：C

9.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A.原企业B.变更后承受其权利义务的企业

C.分立、合并前的企业D.消费者协会

答案：B

10.文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过（）

A.3个月B.6个月C.1年D.2年

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.下列属于旅游法律关系客体的有（）

A.物B.行为C.智力成果D.货币

答案：ABCD

2.旅行社的经营规则包括（）

A.禁止超范围经营B.禁止旅游业务中不正当竞争

C.依法纳税D.维护旅游者的合法权益

答案：ABCD

3.导游人员在导游活动中有下列（）情形之一的，扣除8分。

A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员

B.擅自增加或者减少旅游项目

C.讲解中掺杂迷信内容

D.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务

答案：ABCD

4.旅游安全事故分为（）

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

答案：ABCD

5.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（）途径解决。

A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

答案：ABCD

6.下列属于不可抗力的有（）

A.自然灾害B.政府行为C.社会异常事件D.意外事件

答案：ABC

7.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件（）

A.有固定的经营场所

B.有必要的营业设施

C.有不少于30万元的注册资本

D.有一定数量的导游人员

答案：ABC

8.旅游景区质量等级划分为（）

A.A级B.AA级C.AAA级D.AAAA级、AAAAA级

答案：ABCD

9.合同的书面形式是指（）

A.合同书B.信件C.数据电文D.口头约定

答案：ABC

10.导游人员有下列（）情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。

A.擅自增加或者减少旅游项目的

B.擅自变更接待计划的

C.擅自中止导游活动的

D.讲解中吸烟、吃东西的

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.旅行社责任保险的投保人是旅行社，受益人也是旅行社。（）

答案：对

2.无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。（）

答案：对

3.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。（）

答案：对

4.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理。（）

答案：对

5.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。（）