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2025年售后服务合同协议

合同编号：[填写合同编号]

甲方（服务提供方）：

公司名称：[填写甲方公司全称]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

注册地址：[填写甲方注册地址]

联系地址：[填写甲方联系地址]

联系人：[填写联系人姓名]

联系电话：[填写联系电话]

电子邮箱：[填写电子邮箱]

乙方（服务接受方）：

公司名称：[填写乙方公司全称]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

注册地址：[填写乙方注册地址]

联系地址：[填写乙方联系地址]

联系人：[填写联系人姓名]

联系电话：[填写联系电话]

电子邮箱：[填写电子邮箱]

鉴于甲方拥有或提供[填写产品/服务名称]（以下简称“服务对象”），乙方需要并愿意接受甲方提供的售后服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务标的与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供与[填写产品/服务名称]相关的售后服务。

1.2服务范围包括但不限于：

(1)自[填写服务起始日期]起，为乙方购买的[填写产品/服务名称]提供为期[填写服务期限，例如：壹年/贰年]的保修服务（若适用）。

(2)在上述保修期届满后，为乙方提供[填写产品/服务名称]的延长售后服务，服务期限为[填写延长服务期限，例如：壹年]，自保修期届满之日起计算（若适用）。

(3)提供技术支持服务，包括但不限于安装指导、操作咨询、故障诊断、使用培训、软件升级（若适用）等。

(4)提供维修服务，包括现场维修或送修服务，涉及零配件的更换（若适用）。

(5)[根据实际情况添加或修改其他服务内容，例如：定期维护、数据备份与恢复支持等]。

第二条服务期限

2.1本协议项下的售后服务期限自[填写服务起始日期]起至[填写服务结束日期]止。

2.2若包含保修服务，则基本保修期自产品交付乙方并验收合格之日起[填写具体月数]个月或自购买之日起[填写具体月数]个月（以较早者为准）起算，至保修期满止。

2.3若包含延长售后服务，则其服务期限自相应产品保修期届满之日起[填写具体月数]个月或[填写具体年数]年起算，至延长服务期满止。

第三条服务条件与方式

3.1甲方应在接到乙方报告服务需求后的[填写响应时间，例如：四个（4）]小时内响应（紧急情况除外），并应在接到需求后[填写到达时间，例如：八个（8）]小时内（或[填写具体距离/情况下的到达时间要求]）到达服务地点或开始远程支持。

3.2服务地点根据服务性质确定：

(1)保修内的维修服务，可在乙方指定地点或甲方授权的维修点进行。

(2)送修服务，由乙方负责将服务对象送达甲方指定地点。

(3)技术支持服务，可通过电话、网络远程、现场等方式进行。

3.3乙方应积极配合甲方提供服务，包括提供必要的工作环境、技术人员配合、相关技术资料等。

3.4甲方派遣的服务人员应具备相应的技术能力和资质。

第四条费用与支付

4.1以下服务费用由乙方承担：

(1)保修期外的维修服务、延长售后服务、技术支持服务（超出免费范围部分）、定期维护服务以及其他甲方明确列明需收费的服务项目。

(2)因乙方原因造成的损坏或服务对象本身存在非甲方责任的质量问题，产生的服务费用由乙方承担。

(3)甲方派出的服务人员发生的交通费、住宿费（如需）等，按照[选择：甲方标准价目表/实际发生费用经乙方确认后支付]方式处理。

4.2以下服务费用由甲方承担：

(1)保修期内，根据本协议约定应由甲方提供的免费维修、技术支持等服务。

(2)因甲方服务人员的过错或服务对象本身质量缺陷，在保修期内产生的维修费用及必要的零配件费用。

4.3费用结算：

(1)对于乙方需承担的费用，甲方应在提供服务并完成相关结算流程后[填写天数，例如：十五（15）]日内向乙方开具等额发票。

(2)乙方应在收到甲方发票后[填写天数，例如：三十（30）]日内，将款项支付至甲方指定的银行账户。

(3)银行账户信息：

开户名称：[填写甲方开户名]

开户银行：[填写甲方开户行]

银行账号：[填写甲方银行账号]

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，及时、有效地向乙方提供售后服务。

(2)保证提供的服务符合约定的标准和要求。

(3)对在服务过程中接触到的乙方商业秘密和技术信息承担必威体育官网网址义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(4)有权要求乙方提供与故障诊断、问题解决