20xx年“国际志愿者日”团队活动总结(共6页).docxVIP

在实际操作中，我们发现活动前期准备阶段遇到了志愿者技能与需求不匹配的问题。具体表现为：42名志愿者中，仅有8人具备专业理发技能，而社区老人中有23人希望获得理发服务。针对这一情况，我们立即调整了人员配置，将志愿者分为三组：第一组由8名专业理发师组成，负责理发服务；第二组由15名志愿者组成，经过简单培训后提供按摩和陪伴服务；第三组19名志愿者则负责后勤保障和活动协调。通过这种灵活调配，我们成功服务了全部65名老人，其中理发服务完成率达95%，按摩服务覆盖率达100%。

在技能培训环节，我们采用了一对一教学模式。30名残障人士被分为基础班和提高班，基础班15人主要学习电脑开关机、鼠标操作和文字输入等基础技能；提高班15人则学习上网浏览、邮件收发和简单办公软件使用。培训过程中，我们配备了5名专业讲师和10名助教，确保每位学员都能得到充分指导。培训结束后进行的技能测试显示，基础班学员的合格率达到93%，提高班学员的合格率达到87%，远超预期的80%目标。

社区美化环节中，我们制定了详细的实施方案。将社区划分为5个区域，每个区域配备89名志愿者，由1名组长负责协调。清理工作包括：清除垃圾120袋，整理废弃物品35件，清洁公共设施20处。绿化工作方面，我们选择了适合北方气候的观赏性树木，包括银杏8棵、紫薇5棵和海棠2棵，树木种植严格按照挖坑施肥栽植浇水固定五步流程进行。为确保树木成活率，我们还制定了为期3个月的后期养护计划，安排专人定期浇水、施肥和修剪。

活动结束后，我们通过问卷调查收集了参与者的反馈意见。在65名老年受访者中，满意度达到98%，其中92%表示希望类似活动能够定期举办。30名残障人士受访者中，95%认为培训内容实用，85%表示已经能够独立使用电脑进行基本操作。42名志愿者中，100%表示参与活动很有意义，88%愿意继续参与后续志愿服务活动。

从资源投入来看，本次活动总预算为15000元，实际支出13800元，节约1200元。具体支出包括：活动物资采购6500元，讲师劳务费4000元，餐饮费用2800元，其他杂费500元。人均服务成本约为328元，相比去年同期类似活动降低了15%。

总的来看，下一阶段的重点是建立长效志愿服务机制。我们计划从2026年1月起，每月第二个周六定期开展社区志愿服务活动，并建立志愿者技能培训体系。具体安排如下：1月15日前完成志愿者技能摸底调查，2月开展第一期专业技能培训，3月起实施1+1帮扶计划，即1名志愿者长期对接1名服务对象。同时，我们将建立服务质量评估体系，采用服务对象满意度+志愿者表现+活动成效三维评分标准，每季度进行一次综合评估。

在资源管理方面，我们将设立专项志愿服务基金，首期投入20000元，用于活动物资采购和志愿者培训。资金使用将实行申请审批执行核销全流程管理，确保每一笔支出都有据可查。我们还将开发志愿服务管理小程序，实现志愿者注册、活动报名、服务记录和评价反馈的数字化管理。

项目负责人：张明

志愿者团队：阳光行动

日期：2025年12月10日