建筑公司质量投诉处理规定.doc

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建筑公司质量投诉处理规定

一、总则

本公司秉持“质量至上，客户为本”的经营理念，致力于为客户提供高品质的建筑产品与服务。为规范公司质量投诉处理流程，切实维护客户合法权益，提升公司品牌形象，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，特制定本规定。

本规定旨在建立一套科学、高效、公正的质量投诉处理机制，确保对客户投诉的及时响应、有效解决，同时从投诉中汲取经验教训，持续改进公司的质量管理体系，实现社会效益与经济效益的双赢。在处理投诉过程中，遵循以人为本的原则，给予客户充分的人文关怀，体现公司对客户的尊重与负责态度。

二、适用范围

本规定适用于建筑公司全体员工以及所有对本公司建筑产品

人力资源管理师持证人

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