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家具公司服务投诉处理细则
一、总则
本细则旨在建立一套完善、高效的家具公司服务投诉处理机制，以保障客户的合法权益，提升公司服务质量，维护公司良好的品牌形象和市场声誉。公司秉持“客户至上，品质为本”的经营理念，致力于为客户提供优质的家具产品和贴心的服务。在面对客户投诉时，将以积极、负责的态度，公正、公平地处理每一个投诉案件，确保客户满意度的提升，同时从投诉中总结经验教训，持续改进公司的各项工作。
二、适用范围
本细则适用于家具公司全体员工以及向本公司购买产品或服务的所有客户。公司各部门及员工在处理客户关于家具产品销售、配送、安装、售后等各个环节的服务投诉时，均应遵循本细则的规定。
三、
人力资源管理师持证人
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