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菜鸟礼仪考试试题及答案

一、单项选择题

1.当你在社交场合中，与他人初次见面时，通常应该首先进行的是（）

A.直接交谈B.微笑并自我介绍C.等待对方先开口

答案：B

2.在正式的商务宴请中，用餐时如果需要暂时离开餐桌，应该把餐巾放在（）

A.餐桌上B.椅子靠背上C.带走

答案：B

3.接听电话时，最好在（）声内接听。

A.1B.3C.5

答案：B

4.在图书馆等需要保持安静的场所，手机应该（）

A.关机B.调至静音或震动C.正常响铃

答案：B

5.乘坐电梯时，进入电梯后，应（）

A.先按下要去的楼层按钮B.站在门口C.大声交谈

答案：A

6.介绍他人时，一般应该先把（）介绍给（）。

A.长辈、晚辈B.男士、女士C.主人、客人

答案：B

7.参加朋友的生日聚会，礼物最好（）

A.聚会结束后送B.见面时送C.提前送

答案：B

8.在公共汽车上，看到老弱病残孕应该（）

A.主动让座B.视情况而定C.装作没看见

答案：A

9.与他人交谈时，目光应该（）

A.一直盯着对方眼睛B.适当与对方目光接触C.四处张望

答案：B

10.在办公室里，与同事交流时，语言应该（）

A.随意、口语化B.礼貌、专业C.严肃、刻板

答案：B

二、多项选择题

1.以下属于社交礼仪中常用的礼貌用语有（）

A.请B.谢谢C.对不起D.再见

答案：ABCD

2.参加正式会议时，着装应该注意（）

A.整洁B.得体C.符合会议主题D.时尚个性

答案：ABC

3.以下哪些行为是尊重他人隐私的表现（）

A.不随意翻看他人的物品B.不打听他人不愿提及的事情

C.在他人通话时保持适当距离D.传播他人的秘密

答案：ABC

4.餐桌礼仪中，正确的做法有（）

A.等长辈先动筷B.不随意挑拣食物C.嘴里有食物时不说话D.可以用筷子指人

答案：ABC

5.拜访他人时，需要注意的礼仪有（）

A.提前预约B.准时到达C.进门后主动换鞋D.未经允许随意参观房间

答案：ABC

6.接听电话过程中，应该做到（）

A.礼貌问候B.认真倾听C.及时回应D.随意打断对方

答案：ABC

7.在学校与老师相处，正确的礼仪有（）

A.见到老师主动问好B.进老师办公室先敲门

C.与老师有不同意见时大声争吵D.听从老师的教导

答案：ABD

8.社交场合中，微笑的作用有（）

A.传递友好B.增强亲和力C.缓解紧张气氛D.显示自己的优越

答案：ABC

9.乘坐出租车时，礼仪方面需要注意（）

A.后排右侧入座B.下车时注意带好随身物品

C.保持车内整洁D.与司机随意开玩笑

答案：ABC

10.以下关于握手礼仪，正确的是（）

A.长辈与晚辈握手，长辈先伸手B.男士与女士握手，女士先伸手

C.上下级握手，上级先伸手D.握手时可以戴着手套

答案：ABC

三、判断题

1.在社交场合中，服装的颜色搭配越鲜艳越好。（）

答案：错误

2.参加婚礼时，可以穿着黑色的礼服。（）

答案：错误

3.在课堂上，学生可以随意打断老师讲课提问。（）

答案：错误

4.递接物品时，应该用双手。（）

答案：正确

5.在公共场合打喷嚏时，不需要做任何遮挡。（）

答案：错误

6.介绍自己时，要尽量详细全面，把所有信息都告诉对方。（）

答案：错误

7.乘坐火车时，行李可以随意摆放。（）

答案：错误

8.当别人向你道歉时，你应该立即原谅对方，不用多说什么。（）

答案：错误

9.在餐厅用餐完毕后，应该把餐具随意放在桌子上。（）

答案：错误

10.走路时，应该抬头挺胸，步伐稳健。（）

答案：正确

四、简答题

1.简述在公共场合保持良好形象的要点。

良好形象包括着装得体，根据场合选择合适服装，整洁干净。言行文明，使用礼貌用语，不大声喧哗、不随地吐痰等。注重姿态，站有站相、坐有坐相，走路姿势自然大方。还要注意个人卫生，保持面容、头发整洁，口气清新，给他人留下良好印象，展现自身修养。

2.说说在与他人交谈时，倾听的重要性及方法。

倾听很重要，它能体现对对方的尊重，让对方感受到被重视，从而增进彼此关系。还能帮助我们准确理解对方意思，避免误解。倾听方法：专注看着对方，给