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阜新市国家电网2025秋招一批其他专业类岗位面试模拟题及答案

一、综合分析题（共3题，每题15分，总分45分）

1.题目：

近年来，阜新市积极推动新能源产业发展，国家电网阜新供电公司也承担了重要的保电任务。但与此同时，部分农村地区电力设施老化、用电安全意识薄弱等问题依然存在。请结合国家电网的职责和阜新市的实际情况，谈谈你对这一问题的看法及解决思路。

答案与解析：

答案：

（1）问题现状分析：

阜新市作为新能源产业基地，风电、光伏等新能源占比逐年提升，对电网的稳定性和智能化水平提出更高要求。国家电网作为电力行业的骨干企业，需在保障城市保供的同时，兼顾农村地区的电力服务。当前阜新农村地区存在：一是部分线路、设备老化，供电可靠性不足；二是农户安全用电意识不强，私拉乱接现象时有发生；三是新能源并网管理技术有待完善，存在消纳压力。

（2）解决思路：

①强化基础设施建设：国家电网可结合阜新农村电网改造升级计划，加大对老旧线路的更新力度，提升抗灾能力；同时，在新能源集中区域增设智能变电站，优化调度管理。

②开展用电安全宣传：通过村广播、社区讲座、微信公众号等多种形式，普及安全用电知识，重点针对独居老人、农户群体进行针对性指导，减少因违规用电引发的事故。

③推动技术创新应用：引入智能电表、远程监控等技术，实现农村用电数据的实时采集与分析，提高故障响应速度；同时，探索“源网荷储”模式，提升新能源消纳能力。

解析：

本题考察考生对行业政策、地方实情及企业职责的把握能力。答案需体现：

-对农村电力问题的全面认知（结合阜新新能源背景）；

-解决方案的可行性（如技术手段与政策结合）；

-国家电网的社会责任（保供与民生兼顾）。

2.题目：

国家电网近年来倡导“数字化转型”，要求员工具备数据分析能力。假设你入职后需负责阜新某工业园区供电数据分析，请说明你会如何开展工作？并举例说明如何通过数据改进服务。

答案与解析：

答案：

（1）工作步骤：

①数据收集：对接工业园区用电监测系统，获取每日负荷曲线、故障报修记录、客户投诉数据等；

②数据分析：利用Excel、Python等工具，分析用电高峰时段、负荷波动规律、高故障率区域等；

③结果呈现：制作可视化报告（如饼图展示行业用电占比、折线图分析负荷趋势），向领导汇报并提出优化建议。

（2）服务改进案例：

若数据显示某工业园区部分企业夜间突然跳闸率高，经排查为线路老化导致。可提出“分时供电+夜间巡检”方案：对负荷大的企业实行错峰用电，同时增加夜间巡线频次，降低故障率。

解析：

考察数字化能力与业务结合的思路。答案需体现：

-数据工具的熟练度；

-问题发现的逻辑性；

-服务改进的针对性。

3.题目：

近年来，阜新市老龄化加剧，部分山区居民出行不便，如何通过电力服务提升他们的生活便利性？请提出具体措施。

答案与解析：

答案：

（1）针对性措施：

①推广智能电表+线上缴费：为行动不便的老人提供上门安装智能电表服务，并开通电话/微信代缴费通道；

②增设应急供电设备：在山区关键节点安装太阳能充电桩，为电动车、医疗设备提供备用电源；

③开展用电知识入户服务：组织青年员工定期走访山区家庭，排查安全隐患，讲解节能技巧。

（2）政策协同建议：

与政府合作，将电力服务纳入乡村振兴计划，如为贫困家庭免费改造线路，并给予电费补贴。

解析：

考察人文关怀与政策落地能力。答案需体现：

-问题解决的精准性（山区+老龄化双重背景）；

-企业服务的创新性（技术+公益结合）；

-与外部资源的联动意识。

二、应变能力题（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：

你负责某社区电力宣传时，有居民质疑“国家电网只顾赚钱，不维修老旧线路”，如何回应？

答案与解析：

答案：

（1）态度先行：耐心倾听，表示理解居民担忧，如“您反映的问题我们非常重视”；

（2）解释政策：说明线路维修需经规划审批，资金来源于政府补贴+企业投入；

（3）承诺行动：询问具体线路编号，记录后承诺上报并跟进进度，同时建议居民加装漏电保护器加强自保。

解析：

考察沟通技巧与政策解释能力。避免直接反驳，通过共情+事实+行动化解矛盾。

2.题目：

在抢修时，用户要求优先处理其邻居的故障，你会如何协调？

答案与解析：

答案：

（1）安抚情绪：解释抢修需按故障严重程度排序，如“您的邻居线路故障可能导致您的用电受影响，我们优先处理”；

（2）专业说明：展示抢修手册规定（如先保重大用户、后保普通用户）；

（3）后续补偿：承诺抢修结束后为用户送检用电设备，如发现问题免费维修。

解析：

考察情绪管理与服务意识。需兼顾公平性与人情味，避免激化矛盾。

3.题目：

新入职时，同事告知“农村客户最难管”，你会如何应对？

答案与解析：

答案