2025年酒店门岗岗位职责7篇.docxVIP

2025年酒店门岗岗位职责7篇

目录

1.门岗位职责是什么

2.门岗位职责要求

3.门岗位职责描述

4.门岗位职责有哪些内容

5.酒店门岗位职责7篇

岗位职责是什么

酒店门岗，是酒店对外的第一道窗口，扮演着形象代表和安全保障的重要角色。他们负责维护酒店入口的秩序，确保客人和员工的安全，同时展现酒店的专业与热情。

岗位职责要求

1.专业形象：门岗需保持整洁的制服和良好的仪态，展示酒店的专业形象。

2.客户服务：具备优秀的沟通技巧，能友好地接待每一位到访者，提供及时的帮助。

3.安全意识：时刻保持警惕，能够识别潜在的安全风险，并采取相应措施。

4.规章制度：熟悉酒店的各项规章制度，严格执行门禁管理。

5.协调能力：与酒店其他部门紧密协作，处理突发事件。

岗位职责描述

酒店门岗的工作涵盖了多个方面，包括但不限于：

1.欢迎礼节：对每位进入酒店的客人表示欢迎，提供开门服务，协助搬运行李。

2.安全监控：监控入口区域，防止未经授权的人员进入，确保酒店内部安全。

3.车辆管理：协调车辆停放，保证酒店门口交通畅通无阻。

4.信息传递：接收并传达重要信息，如特殊客人的需求或紧急通知。

5.紧急情况应对：在火灾、医疗急救等紧急情况下，执行应急计划，协助疏散人员。

6.防止盗窃：留意可疑行为，防止财物丢失或被盗。

7.环境维护：保持门厅及周边环境的整洁，确保良好的第一印象。

有哪些内容

1.日常巡逻：定期在酒店入口附近进行巡逻，确保区域安全。

2.门禁控制：管理访客登记，发放临时通行证，确保只有授权人员可以进入。

3.配合保安系统：与酒店的监控系统和报警装置协同工作，提高安全响应效率。

4.天气适应：无论天气如何，门岗都需要在户外坚守岗位，为客人提供遮风挡雨的服务。

5.特殊事件处理：处理醉酒、吵闹或其他不当行为的客人，保持酒店的和谐氛围。

6.与前台协作：与前台工作人员保持密切联系，确保信息的准确传递。

7.培训与发展：定期参加培训，提升服务技能和应急处理能力，以适应不断变化的环境。

作为酒店门岗，他们的工作不仅是简单的守门，更是酒店品牌形象的守护者和客户体验的塑造者。他们通过专业、高效的服务，为酒店营造出宾至如归的氛围，确保每一位客人都能享受到安全、舒适的入住体验。

酒店门岗岗位职责范文

第1篇酒店物业保安员东门岗岗位职责素质要求

酒店物业保安员东门岗岗位职责和素质要求

岗位职责

1、维持东门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。

2、掌握进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进入酒店,对行为表现可疑客人要有礼貌查询,发现问题及时上报主管查处,对深夜进入酒店有可疑的客人要礼貌问清情况后方可让其进入酒店。

3、维持候车秩序,指挥客人按秩序乘车,管理好在上客车道等候的外单位的士,不准私自拉客谋取私利。

4、对穿拖鞋进入酒店的客人应予礼貌劝阻。

5、管理好东门岗的保安用具设施。

素质要求

基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。

自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。

文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。

工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。

特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。

第2篇e酒店各部门岗位职责

行政办(又称总经理办公室)(e_ecutiveoffice)

总经理办公室在总经理对酒店实行经营管理过程中,起着重要的沟通上下、联系左右、协调内外的作用。具体负责各类文件的打印、收发、归档工作,负责处理各类往来信函、电传、电报,及时上传下达,接听电话并做留言记录,为总经理出差办理预定机票、订房等具体事宜,安排酒店高级管理人员值班表,安排提供酒店内部用车,做酒店各种例会的会议纪要及发放工作。

人力资源部(humanresourcedepartment)

人事部的主要工作是围绕着酒店的经营和管理这个中心展开的,通过招聘、录用、选拔、调配、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管