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司机岗位职责及操作手册范文

司机岗位职责及操作手册

前言

本手册旨在明确司机岗位的职责要求与操作规范，确保驾驶安全、车辆完好、服务优质及工作高效。所有司机人员在入职后及日常工作中，均需认真学习并严格遵守本手册规定，以高度的责任心和专业的职业素养履行岗位职责。

一、岗位职责

（一）安全驾驶职责

1.严格遵守国家及地方道路交通法规，确保行车安全，杜绝交通违法行为。

2.负责所驾车辆的安全行驶，谨慎驾驶，防止各类交通事故的发生。

3.熟悉并掌握所驾车辆的性能特点及操作方法，确保在各种路况下的行车安全。

4.行车过程中保持高度警惕，注意观察路况、交通信号及行人动态，及时采取有效避让措施。

5.严禁酒后驾车、疲劳驾驶、超速行驶、强行超车等危险行为。

（二）车辆保管与维护职责

1.负责所驾车辆的日常检查、保养和清洁工作，确保车辆状况良好，外观整洁。

2.定期检查车辆油、水、电及轮胎气压等，发现异常及时上报并协助处理。

3.按规定对车辆进行定期保养，确保车辆各项性能指标符合安全标准。

4.妥善保管车辆钥匙、行驶证、保险单等相关证件，确保齐全有效。

5.车辆发生故障或损坏时，应立即停车检查，及时上报并配合维修。

（三）服务规范职责

1.着装整洁，举止文明，服务热情周到，维护公司良好形象。

2.严格按照调度安排执行出车任务，确保准时准点接送人员或运输物品。

3.尊重乘车人员，主动开关车门，协助搬运物品（如需要）。

4.保持车内环境整洁、空气清新，根据需要调节车内温度。

5.行车过程中不大声喧哗，不随意接听拨打电话（必要时使用蓝牙耳机），不做与驾驶无关的事情。

（四）日常工作与协作职责

1.服从上级领导及调度人员的工作安排，及时完成各项出车任务。

2.准确记录行车日志，包括出车时间、地点、里程、事由等信息。

3.负责车辆燃油的添加，确保油料充足，并节约用油。

4.积极参与车辆安全学习和业务培训，不断提高驾驶技能和安全意识。

5.与相关部门保持良好沟通与协作，共同完成各项工作。

（五）法律法规遵守职责

1.自觉遵守国家法律法规及公司各项规章制度。

2.积极学习并遵守道路交通管理法规，熟悉相关扣分、罚款等规定。

3.如发生交通事故，应保护现场，及时报警并向公司领导汇报，配合相关部门调查处理。

二、操作手册

（一）出车前准备

1.车辆检查：

*外观检查：查看车身有无划痕、凹陷，车窗、后视镜是否完好。

*轮胎检查：检查胎压是否正常，胎面有无裂纹、鼓包及嵌入异物。

*油液检查：检查发动机机油、刹车油、冷却液、转向助力油、玻璃水等液位是否在标准范围内。

*灯光检查：开启并检查近光灯、远光灯、转向灯、刹车灯、示廓灯、危险报警闪光灯等是否正常工作。

*制动检查：轻踩刹车踏板，感受制动效果是否正常，检查手刹是否有效。

*其他检查：检查喇叭、雨刮器、安全带、灭火器、三角警示牌等是否齐全有效。

2.证件检查：确认驾驶证、行驶证、车辆保险单（交强险、商业险）等随车必备证件齐全并在有效期内。

3.车辆清洁：确保车辆内外清洁，无杂物、无异味。重点清洁驾驶室、座椅、地板及车窗玻璃。

4.路线规划：根据出车任务，提前规划最佳行驶路线，了解路况信息，避开拥堵路段。

5.个人准备：着装整洁，调整好驾驶座椅、后视镜，系好安全带。

（二）行驶中操作规范

1.安全驾驶：

*严格遵守交通信号灯、标志标线指示，服从交通警察指挥。

*保持安全车速和车距，不强行超车、不随意变道、不占道行驶。

*注意观察前方路况及周边车辆、行人动态，提前预判，谨慎驾驶。

*行车过程中集中精力，不接打手持电话，不与乘车人闲聊分散注意力。

*避免疲劳驾驶，连续驾驶一段时间后应适时停车休息。

2.文明驾驶：

*起步平稳，加速均匀，刹车柔和，避免急加速、急刹车。

*夜间行车合理使用灯光，会车时主动切换近光灯。

*行经人行横道时，注意礼让行人。

*不向车外抛洒杂物，保持良好的驾驶习惯。

3.服务规范：

*如接送乘客，应主动开关车门，帮助乘客放置行李。

*根据乘客需求，适当调节车内温度、音响音量。

*行车过程中保持车内安静，除非乘客主动搭话，一般不随意攀谈。

*如遇乘客询问，应礼貌、耐心解答。

（三）收车后工作

1.车辆停放：将车辆停放至指定地点或安全、合法的停车位，拉紧手刹，关闭门窗、灯光，锁好车辆。

2.车辆清洁：清理车内垃圾杂物，对车辆外部进行必要的清洁，保持车辆整洁。

3.油料补充：根据车辆油量情况，如需加油，应到正规加油站加注符合规定标号的燃油。

4.检查与反馈：再