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徐州市国家电网2025秋招一批管理类岗位面试模拟题及答案

一、综合分析题（共3题，每题10分）

1.题目：近年来，国家大力推进“能源互联网”建设，要求电力企业加强数字化转型。作为徐州市国家电网的管理人员，你认为企业应如何结合徐州本地产业特点，推动管理创新以适应这一战略要求？

答案：

推动徐州市国家电网适应“能源互联网”数字化转型，需结合本地产业特点进行管理创新，具体可从以下三方面着手：

1.产业协同与数据赋能：徐州以能源、化工、机械制造等重工业为主，电力需求波动大。应建立产业用电大数据平台，通过智能调度优化负荷曲线，减少错峰用电罚款；联合本地化工企业试点“源网荷储”项目，降低企业用能成本。

2.管理流程再造：传统电力管理依赖人工抄表、现场维护，效率低。可引入“移动作业APP+AI巡检”模式，减少一线员工劳动强度；通过区块链技术提升电费结算透明度，增强用户信任。

3.人才与组织优化：数字化转型需要复合型人才。应设立“能源数字化培训中心”，培养既懂电力业务又熟悉IT技术的复合型管理人才；建立弹性组织架构，通过跨部门项目小组快速响应市场变化。

解析：该题考察管理者的战略思维和行业认知。答案结合徐州产业特点（能源、化工），提出具体的管理创新方向（数据赋能、流程再造、人才优化），符合国家电网数字化转型方向，体现实操性。

2.题目：近年来，徐州大力推进新能源产业，如沛县光伏基地、贾汪区风力发电项目等。作为管理人员，如何平衡本地新能源发展与电网稳定性的关系？

答案：

平衡新能源发展与电网稳定性需从“规划、技术、政策”三方面入手：

1.科学规划与储能布局：针对沛县光伏基地的间歇性特点，应在其附近建设抽水蓄能电站，通过“光伏+储能”模式提升绿电消纳率；结合贾汪风力发电的峰谷差异，优化徐州电网的调峰能力。

2.技术升级与智能调度：推广“虚拟电厂”技术，将分散的新能源接入大电网，通过智能算法实现动态平衡；升级SCADA系统，实时监测新能源出力，确保供电可靠率≥99.9%。

3.政策协同与用户激励：联合徐州市发改委出台“新能源消纳补贴政策”，鼓励居民安装屋顶光伏；通过“绿电交易”平台，引导工商业用户参与电力市场，实现供需精准匹配。

解析：答案紧扣徐州新能源发展现状（光伏、风力），提出技术与管理双重解决方案，体现电力行业专业性和政策协同能力。

3.题目：国家电网曾因服务态度问题被媒体曝光，引发社会争议。作为徐州市国网管理人员，如何通过管理手段提升服务满意度？

答案：

提升服务满意度需从“制度、技术、文化”三方面发力：

1.制度优化：建立“首问负责制+投诉闭环管理”机制，要求一线员工限时响应客户问题；设立“服务明星奖”，通过绩效考核激励员工提升服务意识。

2.技术赋能：推广“智能客服机器人”，分流人工话务压力；开发“掌上电力APP2.0”，实现线上缴费、故障报修等功能，减少客户等待时间。

3.文化塑造：开展“服务礼仪培训”，强化员工“人民电业为人民”的服务理念；定期组织客户满意度调查，将结果纳入部门KPI考核。

解析：答案结合电力行业实际（媒体曝光、服务投诉），提出可落地的管理改进措施，体现问题导向和系统性思维。

二、组织管理题（共3题，每题10分）

1.题目：假设你负责组织徐州市某工业园区企业的“电力安全知识竞赛”，如何确保活动效果？

答案：

1.前期策划：联合徐州市应急管理局制定竞赛大纲，涵盖“反三违、防触电”等本地重点关注内容；邀请行业专家担任评委，确保专业性。

2.过程管理：设置“理论+实操”双赛道，实操环节模拟电气故障抢修场景；通过现场直播和新媒体互动，扩大活动影响力。

3.后续跟进：将竞赛成绩与企业信用挂钩，对优胜企业给予用电优惠；组织获奖者担任“安全导师”，形成长效机制。

解析：答案突出“电力行业特色”和“组织管理闭环”，体现活动策划的实操性和可持续性。

2.题目：若你在团队中管理一位性格孤僻、不善沟通的同事，如何帮助其融入团队？

答案：

1.一对一沟通：通过“谈心谈话”了解其职业诉求，避免直接批评，以“共同完成某项任务”为契机建立信任。

2.任务分配策略：分配其擅长的技术性工作（如电力线路图纸审核），同时安排“伙伴制度”，由开朗同事协助沟通协调。

3.团队融入活动：组织“技术沙龙”等非正式交流，逐步引导其参与团队讨论；通过“团队荣誉奖励”，激发其归属感。

解析：答案结合管理心理学方法，强调“因材施教”和“渐进式融入”，避免强制手段，符合企业文化建设要求。

3.题目：某次电力抢修中，因协调不力导致延误，作为现场负责人如何向上级汇报？

答案：

1.及时汇报：第一时间向市供电公司主管汇报延误原因（如天气突变、物资短缺），并提交应急预