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中国电信保亭黎族苗族自治县2025秋招面试无领导高频议题20例

一、组织协调类（共4题，每题8分）

1.题目：

假设你作为中国电信保亭分公司的新员工，近期接到县文旅局委托，需协助推广“黎苗风情·绿道徒步”主题活动。请讨论如何通过线上及线下方式，在一个月内提升该活动的本地及外地知名度，并制定具体执行方案。

2.题目：

保亭县计划开展“数字乡村”建设，你所在小组负责推动电信业务在偏远村庄的普及。请讨论如何结合当地特色产业（如咖啡、旅游），设计分阶段推广方案，并解决可能遇到的困难（如网络覆盖、用户付费意愿低）。

3.题目：

县内某社区反映电信宽带维修响应慢，导致居民投诉率高。请讨论如何优化服务流程，提升用户满意度，并提出至少三项具体改进措施。

4.题目：

为配合保亭县“乡村振兴”战略，电信需联合农业部门推广“智慧农业”项目。请讨论如何设计试点方案，并确保项目落地效果，同时考虑成本与当地农民的接受度。

二、沟通协作类（共4题，每题8分）

5.题目：

假设你在项目中负责协调县文旅局、交通局及电信部门，推进“5G+文旅”合作。但文旅局提出的要求与电信现有资源不匹配，导致进展缓慢。请讨论如何平衡各方需求，推动合作落地。

6.题目：

保亭县部分用户对电信5G套餐价格表示不满，要求降低费用。若你作为小组代表与用户沟通，请讨论如何既维护公司利益，又安抚用户情绪，并提出替代方案。

7.题目：

电信内部不同部门（如市场部、技术部）因资源分配问题产生矛盾。请讨论如何建立跨部门协作机制，确保项目高效推进，同时避免内部冲突。

8.题目：

保亭县某企业因电信网络不稳定导致业务中断，要求赔偿。但公司认为责任不在电信。请讨论如何与该企业沟通，既要坚持原则，又要维护客户关系。

三、问题解决类（共4题，每题8分）

9.题目：

保亭县山区网络覆盖薄弱，导致偏远村庄用户投诉频繁。请讨论如何短期内缓解这一问题，并制定长期解决方案（如政府补贴、技术升级）。

10.题目：

电信在推广“数字乡村”时发现，部分老年人因不会使用智能设备而拒绝付费服务。请讨论如何设计简易化方案，降低使用门槛，同时确保推广效果。

11.题目：

保亭县电信营业厅因地理位置偏远，客流量少。请讨论如何通过差异化服务（如本地业务定制、社区活动合作）吸引客户，提升营业额。

12.题目：

电信与竞争对手在保亭县争夺“智慧校园”项目。若我方报价较高且功能不如对手，请讨论如何突出自身优势（如技术稳定性、本地服务响应），赢得合作。

四、创新思维类（共4题，每题8分）

13.题目：

保亭县计划打造“生态旅游示范区”，电信需提供配套数字化解决方案。请讨论如何结合当地特色（如热带雨林、黎族文化），设计创新业务模式（如AR导览、云直播）。

14.题目：

为提升电信品牌在年轻群体中的影响力，请讨论如何结合保亭县民族特色，策划线上线下联动营销活动（如短视频挑战赛、非遗文化联名）。

15.题目：

电信内部员工对传统营销方式不满，希望探索新媒体渠道。请讨论如何利用抖音、小红书等平台，推广保亭县“数字乡村”项目，并吸引潜在客户。

16.题目：

保亭县电信业务同质化严重，竞争力不足。请讨论如何结合当地政策（如自贸港试点），开发差异化产品或服务（如跨境通信套餐、乡村振兴定制方案）。

五、应急处理类（共4题，每题8分）

17.题目：

保亭县遭遇台风，部分电信基站受损，导致通信中断。若你作为现场负责人，请讨论如何快速抢修，并安抚受影响用户情绪。

18.题目：

电信因系统升级导致部分用户无法登录APP，引发投诉。请讨论如何快速解决技术问题，并同步告知用户修复进度，避免舆情扩大。

19.题目：

保亭县某企业因电信网络故障导致订单丢失，要求赔偿。但公司认为责任在第三方设备供应商。请讨论如何协调各方，避免法律纠纷，同时维护客户关系。

20.题目：

电信在推广“数字乡村”时，发现部分村民因担心数据隐私而拒绝使用智能设备。请讨论如何消除村民顾虑，并设计保障隐私的解决方案。

答案与解析

1.答案：

（1）线上推广：

-微信公众号+短视频宣传：制作黎苗风情视频，结合绿道徒步路线，引导用户报名。

-直播带货：邀请当地网红导游直播，展示绿道风光及特色产品。

-社群运营：建立“保亭文旅”微信群，定期发布活动信息，发放优惠券。

（2）线下推广：

-联合旅行社：推出“电信套餐+绿道徒步”打包产品。

-社区推广：在县城广场设置展台，发放传单及体验套餐。

-与酒店合作：为住客提供绿道地图及免费Wi-Fi服务。

解析：考察组织协调能力，需结合保亭县文旅特色，平衡线上与线下资源，确保推广效果。

2.答案：

（1）分阶段方案：

-第一阶段：试点村覆盖。选择网络基础较好的村庄