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第1篇
第一章总则
第一条为加强超市管理，提高服务质量，确保商品质量，保障消费者权益，维护超市的正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于山东区域内所有超市的经营管理活动。
第三条超市管理应遵循以下原则：
1.客户至上，服务第一；
2.依法经营，诚信为本；
3.科学管理，持续改进；
4.安全生产，预防为主。
第二章组织机构与职责
第四条超市设立以下组织机构：
1.超市总经理：负责超市的全面管理工作，对超市的经营成果负责。
2.部门经理：负责所辖部门的日常管理工作，对部门工作成果负责。
3.员工：负责各自岗位的具体工作，服从上级管理。
第五条各级职责如下：
1.
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