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铁路客运员技能鉴定复习题库(附答案)

一、选择题

1.铁路旅客运输合同从（）起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A.售出车票

B.旅客进站

C.检票进站

D.上车

答案：A

解析：根据铁路旅客运输相关规定，铁路旅客运输合同从售出车票起成立，车票是合同的载体，它明确了双方的权利和义务。

2.旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

A.客票

B.加快票

C.空调票

D.附加票

答案：A

解析：卧铺票是基于客票的一种补充票种，其到站和座别必须与客票一致，以保证运输的连贯性和准确性。

3.旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。

A.3

B.5

C.10

D.20

答案：C

解析：考虑到旅客因病可能需要更多时间恢复，在有证明的情况下，可适当延长客票有效期，但为了保证运输秩序，最多不超过10天。

4.随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

A.1.1-1.4米

B.1.2-1.5米

C.1.0-1.3米

D.1.3-1.6米

答案：B

解析：这是铁路部门根据儿童的身高标准来确定儿童票的适用范围，1.2-1.5米的儿童享受半价相关车票。

5.旅客在发站办理车票改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收（）。

A.票价差额

B.手续费

C.票价差额和手续费

D.以上都不对

答案：A

解析：改签后的车次票价高于原票价，只需补足票价差额，一般不额外收取手续费。

6.车站对已使用完毕的车票应（）。

A.回收

B.退还给旅客

C.随意处理

D.集中销毁

答案：A

解析：为了保证车票管理的规范和防止车票被重复使用，车站对已使用完毕的车票应进行回收。

7.旅客遗失车票应另行购票，在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。

A.发现遗失站

B.始发站

C.最近前方停车站

D.购票站

答案：B

解析：考虑到车票的使用连贯性和公平性，旅客遗失车票在列车上应自始发站起补收票价并核收手续费。

8.铁路旅客运输服务质量规范规定，客运人员在接班前（）严禁饮酒。

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

答案：B

解析：为了保证客运人员在工作时的精神状态和服务质量，规定接班前4小时严禁饮酒。

9.旅客携带品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A.160

B.180

C.200

D.220

答案：A

解析：这是为了保证旅客携带品能够在列车有限的空间内合理存放，不影响其他旅客和运输安全。

10.普通大、中专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育行政部门批准的院校。

A.学制、学年

B.学制、学期

C.学期、学年

D.以上都不对

答案：B

解析：明确学校的学制和学期制度是确定学生身份和享受相关优惠政策的重要依据。

二、判断题

1.铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。（）

答案：正确

解析：车票是铁路旅客运输合同的书面形式，明确了运输的基本信息和双方的权利义务。

2.旅客在开车后也可以办理车票退票手续。（）

答案：错误

解析：一般情况下，开车后车票不能办理退票，但特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理退票。

3.儿童票的座别应与成人车票相同，其到站可以不同。（）

答案：错误

解析：儿童票的座别和到站都应与成人车票相同。

4.旅客携带的动物，除符合规定的导盲犬外，一律不能带入车内。（）

答案：正确

解析：为了保证车内的卫生和其他旅客的安全，除导盲犬外，一般不允许携带动物上车。

5.旅客在列车上发现自己的车票丢失，应及时向列车长声明。（）

答案：正确

解析：及时声明可以让列车工作人员采取相应措施，避免旅客因车票遗失而产生不必要的麻烦。

6.客运人员在工作中可以浓妆艳抹。（）

答案：错误

解析：客运人员应保持端庄、得体的仪容仪表，不允许浓妆艳抹。

7.旅客办理车票改签时，只能改签一次。（）

答案：正确

解析：为了保证运输秩序和车票管理的规范，车票一般只能改签一次。

8.旅客携带品超过规定重量时，对超过部分应补收四类包裹运费。（）

答案：错误

解析：旅客携带品超过规定重量时，对超过部分应按其类别的适用费率补收运费。

9.学生票在任何时间都可以购买。（）

答案：错误

解析：学生票有发售时间限制，一般为寒假12月1日-3月31日，暑假6月1日-9月30日。

10.车站对无法交付的物品，应在遗失物品招领处公告，公告满90天无人认领时，可交有关单位处理。（