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老字号品牌营销经济观察

县域中小微财险客户需求分析与精准营销策略研究

◎史铭

摘要：本文基于本地企业调研，聚焦县域中小微（二）调研对象与样本选择

企业在财产保险方面的实际需求与服务痛点，通过问卷本次调研选取某县域内具有代表性的中小微企业

调查与实地访谈相结合的方法，系统分析其保险消费偏作为样本，覆盖制造业、批发零售、餐饮服务、农业及

好、风险保障缺口及服务体验反馈，构建客户画像。结其他服务业等多个行业。样本企业规模均符合国家统计

合大数据与人工智能工具，提出以定制化产品为核心的局对中小微企业的界定标准（职工人数不超过300人，

精准营销策略，探索适应县域经济发展背景下保险公司资产规模与营业收入符合相应标准）。调研采用分层随

服务转型的可行路径。机抽样的方法，在县域内选取200家企业作为问卷调查

关键词：县域经济；中小微企业；客户画像；精准对象，并对其中30家企业进行深度访谈。样本覆盖企

营销；定制化产品业经营年限、规模、行业类型和投保情况，确保调研数

引言据的广泛性和代表性。

（三）调研方法

近年来，随着国家对县域经济的持续重视，中小微

问卷调查：设计结构化问卷，包含企业基本信息、

企业成为推动地方经济发展的中坚力量。然而，其抗风

风险感知、保险购买行为、保险产品认知、理赔体验及

险能力普遍较弱，尤其在突发事件（如自然灾害、火灾

服务满意度等维度。问卷通过线上和线下两种渠道发放，

等）中财产损失风险高企，保险需求日益凸显。与此同

由县工商联和保险代理机构协助，确保高回收率。

时，传统财险产品的标准化程度较高，与中小微企业多

深度访谈：针对部分典型企业管理者和财务负责人

样化、个性化的风险保障需求存在明显错位。

开展半结构化访谈，重点了解其风险管理实践、保险产

深入分析县域中小微财险客户的真实需求，不仅有

品选择过程中的困难及对保险公司服务的期待。访谈内

助于推动保险公司产品和服务的创新升级，而且对提升

容经过录音和整理，为定量数据提供实质性支撑。

中小微企业抗风险能力、优化资源配置、促进县域金融

（四）数据处理与分析方法

生态健康发展具有重要意义。基于精准营销视角，结合

收集的问卷数据经过编码与录入，利用SPSS统计

数据驱动方法，探索定制化保险产品的设计路径和营销

软件进行描述性统计、因子分析和回归分析，挖掘影响

策略，具有重要的理论价值与现实意义。

保险购买决策的关键因素。同时，通过内容分析法对访

一、相关理论与文献综述谈资料进行整理归纳，提炼出典型案例和共性问题。

通过对国内外财产