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交通银行吉林市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共5题，每题2分，总计10分）

考察方向：职业价值观、企业文化建设、社会责任

1.题干：交通银行吉林市分行注重员工的文化素养培养，鼓励员工参与“金融知识普及进社区”活动。如果让你选择参加此类活动，你认为以下哪种价值观最能体现交通银行的社会责任担当？

A.追求个人利益最大化

B.重视团队合作与集体荣誉

C.积极服务社会，履行企业公民责任

D.强调专业技能提升，提高业务效率

2.题干：在交通银行吉林市分行实习期间，你发现同事小张因家庭原因工作状态不佳，但仍需完成重要任务。作为团队一员，你认为以下哪种做法最符合交通银行“以人为本”的价值观？

A.直接代替小张完成工作，避免任务延误

B.私下抱怨小张影响团队进度

C.了解情况后主动提供帮助，协调资源解决问题

D.要求小张立即调整状态，否则按制度处理

3.题干：交通银行吉林市分行推行“绿色金融”政策，鼓励支持环保型企业贷款。如果客户提出要求，试图通过不正当手段获取贷款，你认为以下哪种做法最符合交通银行的职业道德？

A.为客户开设绿色账户，表面支持环保，实则放宽审核标准

B.坚持合规原则，拒绝客户不合理要求，并解释政策红线

C.与客户私下协商，给予小额贷款以示“帮助”

D.主动向客户推荐其他银行的贷款产品，避免冲突

4.题干：在交通银行吉林市分行工作期间，你发现某项业务流程存在漏洞，可能导致客户资金风险。你认为以下哪种做法最能体现交通银行的合规意识？

A.视而不见，避免引起麻烦

B.向领导汇报，但建议“先处理后续再弥补”

C.立即停止相关业务，并推动流程优化

D.询问同事是否遇到过类似问题，再决定是否上报

5.题干：交通银行吉林市分行强调“诚信为本”，但在实际工作中，有时需要平衡客户需求与银行利益。你认为以下哪种价值观最能体现诚信的底线？

A.只要客户承诺补偿，即可暂时放宽合规要求

B.严格坚守制度，即使客户不满也要拒绝不合理需求

C.与客户协商，在合规范围内寻求双方都能接受的解决方案

D.为维护客户关系，适当隐瞒部分风险信息

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

考察方向：企业文化建设、团队协作、风险意识

6.题干：交通银行吉林市分行倡导“创新驱动发展”，鼓励员工提出改进建议。如果让你为分行某项业务提出优化方案，你认为以下哪些做法符合创新价值观？

A.基于现有流程进行小范围改进，避免大刀阔斧改革

B.参考其他银行的先进经验，结合本地市场特点提出方案

C.大胆尝试新技术，即使存在一定失败风险

D.仅提出理论建议，避免实际操作中的问题

7.题干：在交通银行吉林市分行团队中，如果同事因个人情绪影响工作表现，你认为以下哪些做法有助于改善团队氛围？

A.私下提醒同事注意情绪管理，避免影响他人

B.向领导反映情况，要求调整岗位以避免冲突

C.组织团队活动，增进同事间的沟通与理解

D.视而不见，认为情绪问题是个人隐私

8.题干：交通银行吉林市分行强调“风险控制”，但在业务拓展中需要平衡风险与收益。如果让你评估某项高风险业务，你认为以下哪些因素需要重点考虑？

A.客户的信用评级与还款能力

B.市场竞争环境与行业发展趋势

C.银行自身的风险承受能力

D.业务人员的个人利益诉求

9.题干：交通银行吉林市分行重视“客户至上”，但在服务过程中，有时需要处理客户投诉。你认为以下哪些做法符合客户服务价值观？

A.快速响应客户需求，即使需要加班也要解决投诉

B.认真倾听客户意见，即使投诉不合理也要安抚情绪

C.坚持制度原则，避免因客户投诉而降低标准

D.要求客户填写满意度调查，以评判服务效果

10.题干：交通银行吉林市分行推行“数字化转型”，鼓励员工学习新技能。如果让你参与某项数字化项目，你认为以下哪些做法有助于提升工作效率？

A.主动学习相关软件操作，避免依赖他人

B.与同事分享经验，共同解决问题

C.仅完成分配的任务，不主动拓展职责

D.向领导申请更多资源，以加快项目进度

三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）

考察方向：职业道德、合规意识、社会责任

11.题干：交通银行吉林市分行要求员工在服务过程中必须佩戴工牌，即使客户抱怨认为影响美观，也可以选择不佩戴。

（正确/错误）

12.题干：交通银行吉林市分行倡导“节约资源”，但在实际工作中，为提高效率可以适当浪费办公用品。

（正确/错误）

13.题干：交通银行吉林市分行鼓励员工在社交媒体上宣传银行产品，即使未获授权也可以发布信息以增加曝光。

（正确/错误）

14.题干：交通银行吉林市分行要求员工在遇到客户欺诈行为时，必须立即上报，即使客户