2025年超市收银员的个人工作总结与超市收银员领班年终总结.docVIP

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超市收银员个人工作总结与超市收银员领班年终总结必威体育精装版汇编

超市收银员个人工作总结

我从事超市收银工作时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身素质和业务水平离工作实际规定尚有一定差距，但我可以克服困难，努力学习，端正工作态度，积极向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市发展作出了自已应有奉献。现针对自已在工作中遇到问题谈谈自已心得和体会，也算是对自已工作一种总结吧。

在人事部正式报到后，我就真正成为收银部员工了。前几天是让我学习阶段，每天跟着不一样师傅。记得第我小心翼翼接过顾客拿来商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”长音，商品价格、名称、编号等都显示在显示屏上了，我有点紧张。

（1）收银员对超市来说是一种比较重要岗位，它规定有很强责任心和良好沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上1个月后，我目前可以说可以胜任这份工作。作为与现金直接打交道收银员，我认为必须遵守超市作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要误解和也许产生公款私挪现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免导致钱币损失，或引起等待结算顾客不满与埋怨。收银员不可为自已亲朋好友结算收款，以免引起不必要误会和也许产生收银员运用收银职务以便，以低于原价收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或也许产生内外勾结“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

由于收银台上随时都也许有顾客退货商品，或临时决定不购置商品，假如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引起不安全原因，也会使人产生对收银员营私舞弊怀疑。不启用收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见卖场内状况,以防止和避免不利

于企业异常现象发生。收银员要熟悉卖场上商品，尤其是特价商品，以及有关经营状况，以便顾客提问时随时作出对解答。

（2）认真做好商品装袋工作。将结算好商品替顾客装入袋中是收银工作一种环节，不要以为该顶工作是最容易不过，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业控制程序是：硬与重商品垫底装袋；正方形或长方形商品装入包装袋两例，作为支架；瓶装或罐装商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡商品放置在袋中上方；冷冻品、豆制品等容易出水商品和肉、菜等易流出汁液商品，先应用包装袋装好后再放入大购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不以便，一种袋中装不下商品应装入另一种袋中；超市在促销活动中所发广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一种顾客商品放入同一种袋中现象；对包装袋装不下体积过大商品,要用绳子捆好，以以便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋商品，防止其遗忘商品在收银台上状况发生。

（3）注意离开收银台时工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金所有锁入收银机抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台原因和回来时间告知临近收银员；离开收银机前，如尚有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌态度请后采顾客到其他收银台结账；并为等侯顾客结账后方可离开。此外，在处理顾客异议等方面，有不一样程度情绪化干扰，控制好情绪非常重要，这也间接地磨练了意志。

从事收银一职，由于这个职位是直接和钱打交道，因此我时刻提高警惕，工作注意力高度集中。此外还想强调下心态问题。作为收银人员，良好心态至关重要。不要怨天尤人,应当谢天谢地,忙碌工作给了你这个发挥你能力机会。实践主管给我说过这样一句话“作为一种有前景员工，一定不能计较眼前细小得失，否则难以成大气”。

同步实习中，感觉做小时工学生凝聚力很强，一起实习不一样班级同学都非常团结。毕业学长都非常照顾我们。使我们再感受到学校带给我们温暖。在实践中，通过邮件、电话，诸多人也给了我们诸多鼓励。以上就是我这次永辉超市实践心得体会。

超市收银员领班年终总结必威体育精装版

！！一年来，在领导对领导下，在同事们积极支持和大力协助下,我可以严格规定自已，很好履行一名领班职责，圆满完毕工作任务，得到领导肯定和同事们好评，总结起来收获诸多。

一、在收银工作中学习，不停提高自已业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自已业务水平高了，才能赢得同事们支持，也才可以带好、管好下面人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定成绩，但这些成绩还是不够，伴随超市发展，对我们收银员工作提出了新规定，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面同志做指导。

二、做好了员工管