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工商银行阳江市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

题目要求：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.工商银行阳江市分行注重员工服务意识培养，强调“以客户为中心”。以下哪种行为最能体现这一价值观？

A.在服务过程中频繁打断客户，加快办理效率

B.耐心解答客户疑问，主动提供理财建议

C.因业务繁忙，对客户需求表示不耐烦

D.优先处理关系户业务，忽略普通客户

2.阳江地区经济以制造业为主，工商银行在此推广绿色金融。以下哪项做法最符合银行的社会责任理念？

A.仅支持大型企业的绿色贷款申请

B.忽略环保要求，以降低贷款审批门槛

C.积极为中小环保企业提供融资支持

D.仅关注短期利润，暂缓绿色项目贷款

3.工商银行强调团队合作，要求员工具备协作精神。以下哪种情况最能体现团队价值？

A.单独完成业绩目标，拒绝协助同事

B.在团队讨论中坚持己见，不听取他人意见

C.主动分享经验，帮助新员工快速成长

D.因个人原因频繁请假，影响团队进度

4.阳江市属沿海城市，台风频发。工商银行在此开展保险业务时，应优先考虑什么？

A.提高保费以规避风险

B.严格审核客户资质，拒绝高风险群体

C.加强防台宣传，帮助客户规避风险

D.降低理赔标准，维护客户关系

5.工商银行倡导“诚信经营”，以下哪项行为违背了这一原则？

A.严格按合同约定执行业务，不擅自更改条款

B.对客户隐瞒产品风险，以促成交易

C.及时披露财务信息，接受公众监督

D.建立内部风控机制，防范欺诈行为

6.阳江市中小企业众多，工商银行推出“普惠金融”政策。以下哪项做法最能体现政策目标？

A.提高贷款利率，增加银行收益

B.简化审批流程，降低融资门槛

C.仅支持大型企业，忽略中小微需求

D.要求企业提供高额抵押物，确保贷款安全

7.工商银行重视员工职业道德，要求员工廉洁自律。以下哪种行为符合职业规范？

A.接受客户贿赂，为其提供特殊照顾

B.利用自己的职务之便谋取私利

C.主动报告同事的违规行为

D.对客户暗示送礼以换取业务机会

8.阳江地区农业发达，工商银行推出农业信贷支持。以下哪项做法最能体现银行的服务导向？

A.要求农民提供高额担保，增加贷款难度

B.仅支持规模化农业企业，忽略普通农户

C.深入农村调研，根据实际需求设计产品

D.提高贷款利率，覆盖农业风险

9.工商银行强调“创新驱动”，鼓励员工提出改进建议。以下哪项做法最能体现创新精神？

A.保守现状，避免尝试新业务模式

B.提出不合理建议，希望引起关注

C.结合阳江本地特色，优化服务流程

D.跟随竞争对手，模仿现有成功案例

10.阳江市属经济欠发达地区，工商银行开展公益活动。以下哪项做法最能体现银行的社会责任？

A.仅支持政府指定项目，忽略民间需求

B.投入大量资源，但效果不明显的项目

C.与本地社区合作，解决实际问题

D.以宣传为主，实际资金投入有限

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

题目要求：下列每题有多个正确选项，请选出所有符合题意的选项。

1.工商银行阳江市分行强调“客户至上”，以下哪些行为符合这一价值观？

A.及时响应客户需求，提供个性化服务

B.因系统故障延迟服务，向客户道歉并说明原因

C.对投诉客户态度强硬，拒绝解决问题

D.主动为客户推荐适合的产品，而非强行推销

2.阳江地区旅游业发达，工商银行推出旅游金融服务。以下哪些做法符合银行的服务理念？

A.提供旅游保险，帮助客户规避风险

B.开发旅游主题信用卡，增加消费场景

C.对旅游企业贷款设置过高门槛

D.与当地旅游局合作，推广金融产品

3.工商银行倡导“团队合作”，以下哪些行为有助于提升团队效率？

A.定期组织团队培训，分享经验

B.成员间互相推诿责任，避免冲突

C.建立有效沟通机制，及时解决问题

D.强调个人业绩，忽视团队协作

4.阳江市属台风高发区，工商银行开展防台应急预案。以下哪些措施符合要求？

A.提前储备应急物资，确保网点正常运营

B.对客户账户进行风险排查，防止资金损失

C.鼓励员工居家办公，减少出勤风险

D.加强网点加固，降低台风破坏可能

5.工商银行重视“诚信经营”，以下哪些行为符合银行价值观？

A.严格审核贷款申请，防止欺诈风险

B.对客户隐瞒产品缺陷，以促成交易

C.建立透明的收费标准，避免误导客户

D.定期开展诚信教育，提升员工意识

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

题目要求：判断下列说法的正误。

1.工商银行阳江市分行在推广业务时，可以适当夸大产品收益，以吸引客户。（正确/错误）

2.阳江地