太平保险入职测试题及答案.docx

太平保险入职测试题

一、单项选择题（每题3分，共30分）

保险的核心职能是（）

A.资金融通B.风险转移C.社会管理D.投资理财

客户在投保健康险时，故意隐瞒既往高血压病史，后续因高血压引发并发症申请理赔，保险公司的正确处理方式是（）

A.全额赔付B.部分赔付C.拒绝赔付D.协商赔付

太平保险的核心价值观不包括以下哪项（）

A.诚信B.专业C.创新D.价值

在保险销售过程中，销售人员应向客户明确说明的内容不包括（）

A.保险责任B.免责条款C.保险公司盈利情况D.缴费方式

下列哪种保险产品通常以保障身故、全残为主要责任（）

A.年金险B.重疾险C.寿险D.医疗险

客户投保长期寿险后，若想提前终止合同，可办理的业务是（）

A.保单贷款B.保单质押C.退保D.减保

保险合同成立的前提是（）

A.客户提交投保单B.保险公司同意承保C.客户缴纳首期保费D.保险公司签发保单

对于未成年人作为被保险人的寿险保单，身故保额通常有上限限制，主要是为了（）

A.控制保险公司风险B.防止道德风险C.降低客户缴费压力D.简化核保流程

太平保险成立于哪一年（）

A.1929年B.1949年C.1979年D.1999年

在客户服务中，当客户对保险条款理解有疑问时，销售人员应（）

A.让客户自行阅读条款B.用通俗语言详细解释C.告知客户以条款为准无需解释D.引导客户咨询其他人员

二、多项选择题（每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）

保险合同的基本当事人包括（）

A.投保人B.被保险人C.受益人D.保险人

以下属于太平保险主要业务领域的有（）

A.人身保险B.财产保险C.养老保险D.资产管理

保险销售过程中，禁止的行为包括（）

A.误导客户夸大保险责任B.隐瞒免责条款C.承诺保底收益D.向客户推荐适合的产品

客户申请理赔时，通常需要提供的材料有（）

A.理赔申请书B.保险单原件C.身份证明D.事故证明及相关医疗资料

作为保险从业人员，应具备的职业素养包括（）

A.诚实守信B.专业知识扎实C.客户利益至上D.良好沟通能力

三、判断题（每题2分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）

保险产品越贵，保障范围越广，所以应优先推荐高价产品给客户。（）

只要客户缴纳了保费，保险合同就一定生效。（）

重疾险不仅能在客户确诊重疾时赔付，还能报销医疗费用。（）

太平保险作为国有控股保险公司，始终坚持“以客户为中心”的服务理念。（）

投保人可以为任意他人投保人身保险，无需征得被保险人同意。（）

保险合同中的免责条款，若未向客户明确说明，该条款不产生效力。（）

年金险的主要功能是提供身故保障，辅助实现养老规划。（）

保险从业人员在展业时，应主动出示工作证件，表明身份。（）

客户退保时，能拿回的金额一定等于已缴纳的保费总额。（）

处理客户投诉时，应先安抚客户情绪，再了解问题详情并积极解决。（）

四、简答题（每题10分，共20分）

简述在与客户沟通保险需求时，应从哪些方面了解客户情况？

当客户对理赔结果不满意提出异议时，作为保险从业人员应如何处理？

五、案例分析题（10分）

客户王先生35岁，2023年5月通过太平保险代理人投保了一份重疾险，保额50万元，投保时健康告知问卷中“是否有高血压病史”一栏，王先生选择“否”。2024年3月，王先生因突发脑溢血住院，诊断结果显示其高血压病史已达5年，且此次脑溢血与长期高血压相关。王先生出院后向保险公司申请重疾理赔，保险公司核查后发现其投保时未如实告知高血压病史。

请分析：保险公司是否应赔付王先生的理赔申请？为什么？作为保险代理人，在后续类似投保场景中应如何避免此类问题？

太平保险入职测试题答案

一、单项选择题

B（解析：保险最核心的功能是将客户面临的风险转移给保险公司，资金融通、社会管理是衍生职能，投资理财并非核心）

C（解析：根据《保险法》，投保人故意不履行如实告知义务，足以影响保险公司承保决定的，保险公司有权拒绝赔付）

C（解析：太平保险核心价值观为“诚信、专业、价值”，创新是企业发展理念之一，非核心价值观）

C（解析：保险公司盈利情况与客户投保决策无直接关联，无需向客户明确说明；保险责任、免责条款、缴费方式是客户必须知晓的关键信息）

C（解析：寿险以