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中国银行临汾市2025秋招群面模拟题及高分话术
一、开放式话题讨论（每题10分，共3题）
1.题目：近年来，临汾市积极推动“文旅融合”战略，例如“黄河文化”与“红色旅游”的结合。作为中国银行临汾分行的一员，你认为银行在支持当地文旅产业发展中可以扮演哪些角色？请结合实际案例或政策进行阐述。
高分话术参考：
“银行在支持临汾文旅产业发展中，可以发挥三大核心作用：
第一，金融赋能。通过发行文旅专项债、提供供应链金融，帮助中小企业解决资金难题。例如，可借鉴‘平遥古城保护性开发’案例，银行以低息贷款支持非遗传承项目。
第二，支付创新。推广‘刷脸支付’、‘数字人民币文旅消费券’，提升游客体验。临汾的‘云中吕梁’景区可试点‘刷脸入园+积分商城’模式。
第三，普惠服务。设立‘文旅商户贷’，降低担保门槛，助力‘夜经济’发展。比如襄汾的‘陶寺文化街’，银行可联合文旅局推出‘首笔贷款免息’政策。
结合临汾实际，建议银行与政府共建‘文旅产业白皮书’，精准匹配资金需求。”
2.题目：临汾作为‘能源转型示范城市’，近年来大力发展光伏、风电等新能源产业。但同时也面临电网负荷、储能技术不足等挑战。作为中国银行员工，你将如何平衡“绿色金融”与“地方经济发展”的关系？
高分话术参考：
“平衡绿色金融与地方经济需三步走：
第一，精准投放。优先支持‘光储一体化’项目，如‘安泽县光伏电站’，银行可提供‘EOD模式’（环境导向开发）融资，既环保又带动就业。
第二，风险管控。建立‘新能源贷’担保联盟，引入第三方评估机构，避免‘高回报陷阱’。临汾的‘煤气化项目’就需严格环境评估。
第三，生态共建。联合环保部门推出‘绿色供应链金融’，对下游企业采购‘节能设备’给予补贴。比如，对使用‘光伏板’的农业合作社给予信用增级。”
3.题目：临汾市某县域农村地区存在‘数字鸿沟’问题，部分老年人不会使用移动支付，而年轻劳动力外流严重。作为银行员工，你将如何提升农村地区的金融服务覆盖？
高分话术参考：
“解决‘数字鸿沟’需‘线上+线下’双管齐下：
第一，适老化改造。在乡镇网点增设‘智能柜台’，配备‘方言语音助手’，并开展‘老年人金融课堂’。比如‘洪洞县大槐树景区’的‘银发旅游专线’，可同步推广‘现金替代方案’。
第二，场景渗透。联合供销社、村合作社推出‘农业订单贷’，以‘收菜码’代替现金结算。临汾‘核桃产业链’可试点‘区块链溯源+数字结算’。
第三，政策协同。与民政部门合作，为贫困老人发放‘金融消费券’，刺激消费同时提升服务渗透率。”
二、案例分析题（每题15分，共2题）
4.题目：临汾某企业因疫情导致订单骤减，申请‘纾困贷’时却因征信记录不佳被拒。作为银行员工，你将如何帮助该企业渡过难关？
高分话术参考：
“需从‘信用补充+资源整合’两方面入手：
第一，信用补充。建议企业加入‘政府性融资担保基金’，临汾‘中小企业信用担保中心’可提供增信。同时，以‘应收账款质押’替代传统抵押。
第二，资源整合。利用银行‘产业链金融平台’，对接下游客户订单，变‘信用贷款’为‘订单融资’。例如，某服装厂可通过‘线上保理’提前回款。
第三，政银企联动。向企业推荐‘临汾工业互联网平台’，帮助其对接‘长三角’订单，同时银行可给予‘首笔交易补贴’。”
5.题目：临汾某银行网点因服务效率低被投诉较多，但员工普遍反映工作压力大。作为团队管理者，你将如何提升服务质量？
高分话术参考：
“需抓‘流程优化+人文关怀’双重点：
第一，流程优化。引入‘智能叫号系统’，对‘重复业务’开发‘预填单’功能。临汾‘尧都区政务大厅’的‘一窗通办’经验可借鉴。
第二，技能培训。针对‘数字鸿沟’问题，开展‘方言客服’、‘老年机操作’专项培训，考核结果与绩效挂钩。
第三，人文关怀。设立‘情绪疏导室’，每月组织‘压力管理讲座’，并推行‘错峰上下班’试点。临汾‘鼓楼西街’的‘社区银行’模式可参考，让服务更灵活。”
三、角色扮演题（25分，1题）
6.题目：假设你作为临汾分行客户经理，接到一位小微企业主投诉：“我办了‘减费让利’贷款，但手续费还是很高！”你将如何回应？
高分话术参考：
“回应分三步：
第一，共情安抚。‘王总，您的心情我理解。我们立即核实您的贷款利率，如果符合政策标准，我会全额退还手续费。’
第二，政策解释。‘临汾分行今年已落实‘减费让利’政策，对‘300万以下贷款’执行‘0.3%利率贴息’，但部分‘担保费’需第三方收取，我可以帮您确认具体费用构成。’
第三，解决方案。‘您是否需要调整贷款期限？或者我推荐‘信用贷’，无抵押更优惠。后续每月我会主动推送政策更新，避免类似情况。’”
答案及解析
1.开放式话题讨论
-解析：考察对临汾文旅、绿色金融、普惠金融的熟悉程度，高
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