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运用标杆管理法将实际执行情况与行业标杆进行对比分析找出差距制定改进措施提升计划执行水平要点试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.标杆管理的第一步是（）

A.确定标杆对象B.收集数据C.分析差距D.制定措施

答案：A

2.行业标杆通常是指（）

A.行业内规模最大企业B.行业内绩效最佳企业

C.行业内创新最强企业D.行业内知名度最高企业

答案：B

3.对比分析实际执行情况与标杆的主要目的是（）

A.发现优势B.找出差距C.学习经验D.确定目标

答案：B

4.标杆管理中收集数据的渠道不包括（）

A.企业年报B.实地考察C.专家推测D.行业报告

答案：C

5.改进措施制定的依据是（）

A.领导要求B.员工意愿C.差距分析D.过往经验

答案：C

6.制定提升计划的核心是（）

A.明确责任人B.设定时间节点C.解决差距问题D.分配资源

答案：C

7.选择标杆企业时，不考虑的因素是（）

A.企业规模B.企业文化C.业务相似性D.数据可获取性

答案：B

8.标杆管理的最终目标是（）

A.模仿标杆企业B.提升自身竞争力C.降低成本D.扩大市场份额

答案：B

9.分析差距时，重点关注（）

A.微小差距B.关键指标差距C.表面差距D.潜在差距

答案：B

10.标杆管理中的标杆不可以是（）

A.内部标杆B.外部标杆C.虚拟标杆D.未来标杆

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.标杆管理的类型包括（）

A.内部标杆管理B.竞争标杆管理

C.职能标杆管理D.流程标杆管理

答案：ABCD

2.收集标杆数据的方法有（）

A.问卷调查B.访谈C.查阅资料D.实验法

答案：ABC

3.制定改进措施应考虑（）

A.可行性B.成本效益C.创新性D.员工接受度

答案：ABCD

4.提升计划执行水平要点包括（）

A.明确目标B.合理分工C.有效沟通D.监控评估

答案：ABCD

5.选择标杆企业的原则有（）

A.可比性B.领先性C.可学习性D.稳定性

答案：ABC

6.分析差距的维度有（）

A.绩效B.流程C.技术D.管理

答案：ABCD

7.标杆管理对企业的作用有（）

A.发现自身不足B.学习先进经验

C.确定发展方向D.增强竞争力

答案：ABCD

8.改进措施实施过程中需要（）

A.资源支持B.培训指导C.调整优化D.风险防控

答案：ABCD

9.在标杆管理中，数据质量要求（）

A.准确性B.完整性C.及时性D.一致性

答案：ABCD

10.标杆管理成功的关键因素有（）

A.高层支持B.全员参与C.持续改进D.良好沟通

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.标杆管理只能选择外部企业作为标杆。（）

答案：错误

2.收集标杆数据时，只需要关注财务数据。（）

答案：错误

3.改进措施一旦制定就不能更改。（）

答案：错误

4.标杆管理可以帮助企业快速超越标杆企业。（）

答案：错误

5.分析差距时，定性分析比定量分析更重要。（）

答案：错误

6.提升计划执行水平不需要考虑资源限制。（）

答案：错误

7.选择标杆企业越远越好，更有挑战性。（）

答案：错误

8.标杆管理只适用于大型企业。（）

答案：错误

9.制定提升计划不需要员工参与。（）

答案：错误

10.标杆管理的效果可以立刻显现。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述标杆管理的主要步骤。

答案：确定标杆对象；收集标杆数据；对比分析实际与标杆找出差距；依据差距制定改进措施；实施改进措施并监控评估。

2.选择标杆企业要考虑哪些方面？

答案：考虑业务相似性，确保可比性；关注领先性，是行业优秀代表；注重可学习性，其经验能借鉴；还有数据可获取性，便于收集分析。

3.制定改进措施要注意什么？

答案：要注重可行性，确保能实施；考虑成本效益，投入产出合理；要有创新性，带来新突破；兼顾员工接受度，获员工支持。

4.如何提升计划执行水平？

答案：明确目标，让执行者清楚方向；合理分工，发挥员工优势；有效沟通，保证信息流通；监控评估，及时发现问题调整。

五、讨论题（每题