软件维护及更新协议条款书.docVIP

软件维护及更新协议条款书

合同编号：________

第一章总则

第一条定义

1.1本协议中下列用语具有如下含义：

1.1.1“软件”指甲方向乙方提供的需要进行维护和更新的计算机软件产品。

2.1.2“维护”指乙方对软件进行必要的修复、优化、升级等工作。

3.1.3“更新”指乙方根据市场需求和用户反馈，对软件进行新增功能、改进功能或修正缺陷等工作。

第二条目的

2.1本协议的目的是明确甲乙双方在软件维护及更新方面的权利、义务和责任，保证软件能够稳定运行，满足用户需求。

第三条协议有效期

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第四条适用范围

4.1本协议适用于甲乙双方之间的软件维护及更新服务。

第五条甲乙双方的基本信息

5.1甲方（维护方）：_____________________________

地址：_____________________________

联系人：_____________________________

联系方式：_____________________________

5.2乙方（使用方）：_____________________________

地址：_____________________________

联系人：_____________________________

联系方式：_____________________________

第二章维护服务内容

第六条维护范围

6.1乙方负责对甲方提供的软件进行以下维护服务：

6.1.1软件的故障排除。

6.1.2软件功能优化。

6.1.3软件升级和兼容性测试。

6.1.4软件补丁和安全更新。

第七条维护方式

7.1乙方通过远程协助、现场支持或双方约定的其他方式进行软件维护。

第八条维护响应时间

8.1乙方应在收到甲方维护请求后的____小时内予以响应，并在____小时内完成维护工作。

第九条维护费用

9.1维护费用为人民币____元/年，由甲方支付给乙方。

第三章更新服务内容

第十条更新范围

10.1乙方负责对软件进行以下更新服务：

10.1.1新增功能。

10.1.2改进功能。

10.1.3修正缺陷。

第十一条更新方式

11.1更新通过以下方式进行：

11.1.1远程推送。

11.1.2现场安装。

11.1.3双方约定的其他方式。

第十二条更新频率

12.1乙方应定期对软件进行更新，具体更新频率根据市场需求和用户反馈确定。

第十三条更新费用

13.1更新费用为人民币____元/年，由甲方支付给乙方。

第四章违约责任

第十四条规定

14.1甲方违反本协议约定的义务，应承担相应的违约责任。

第十五条违约处理

15.1甲方违约后，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：

15.1.1支付违约金。

15.1.2采取补救措施。

15.1.3损害赔偿。

第五章附则

第十六条协议的变更

16.1本协议的任何变更，必须经甲乙双方书面同意并签字盖章。

第十七条协议的解除

17.1以下情况下，本协议可以解除：

17.1.1双方协商一致。

17.1.2因不可抗力导致协议无法履行。

17.1.3一方严重违约。

第十八条争议解决

18.1双方因本协议引起的争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十九条协议的终止

19.1本协议的终止，不影响双方之前权利义务的履行。

第二十条其他

20.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

20.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第六章软件维护的具体操作

第十六条维护计划

16.1乙方应根据甲方软件的实际情况，制定合理的维护计划，包括维护内容、维护周期、维护人员等。

16.2乙方应在每个维护周期开始前将维护计划提交甲方审核，并得到甲方的同意。

第十七条维护实施

17.1乙方应按照经甲方审核通过的维护计划，实施软件维护工作。

17.2乙方在实施维护时，应保证不影响甲方正常使用软件。

第十八条维护记录

18.1乙方应详细记录每次维护的时间、内容、结果和反馈信息。

18.2乙方应将维护记录保存至少____年，以备甲方查询。

第十九条维护报告

19.1乙方应在每个维护周期结束后，向甲方提交维护报告。

19.2维护报告应包括维护内容、维护结果、存在的问题及改进措施等。

第七章软件更新的具体操作

第二十条更新计划

20.1乙方应根据市场需求和用户反馈，制定软件更新计划。

20.2更新计划应包括更新内容、更新时间、更新方法等。

第二十一条更新实施

21.1乙方应按照更新计划，实施软件更新工作。

21.2