2025年基层群众信访工作总结与基层药监局科学发展观心得体会.docVIP

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基层群众信访工作总结与基层药监局科学发展观心得体会汇编

基层群众信访工作总结

由于民主法制建设不停加强，信访工作走向规范化，今天整理了基层群众信访工作总结，但愿对你有协助。

基层群众信访工作总结篇一

群众信访是社会矛盾客观反应，是群众自身承受能力外在体现。依法、有序、活跃群众信访活动，是我们党和国家兴旺标志，是党群关系正常体现。人不伤心不落泪，人无难事不上访。信访群众大多是遇到了自身无法克服困难和问题，因超越了自身承受能力，他们只好求援于各级政府。群众信访无小事。从表象上看，群众信访反应问题都是些琐碎、繁杂小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。我们不能将正常、依法有序信访视为不稳定原因，更不能消极地看待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地处理信访中反应问题，才能提高社会秩序稳定系数。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众亲密联络，才能保证群众合法权益不受侵犯，才是增进经济发展、维护社会稳定明智之举。

首先，要构筑大格局，贯彻责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联络群众全方位、多层次、多渠道信访大格局，营造人人关怀、支持信访工作大环境。要健全市、县(市、区)、乡镇、村四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体纵究竟、横到边信访工作领导机制。从组织体系上保证分级负责、归口处理原则落到实处。尤其要加强基层基础信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间联络，形成一方受理，多方联动，保证群众信访反应问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应目前信访工作新形势，新变化。

另一方面，要建立党和政府联络群众快车道。为适应新形势下群众信访快节奏规定，要运用现代化通信网络，建立起党和政府联络群众快车道。让群众既可以运用老式写信、走访形式向党和政府反应问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、提议和规定。

再次，要加强信访信息工作，及时反应群众呼声。各级信访部门要及时、精确、真实地反应人民群众想法、意见和提议，反应人民群众关注热点、难点、苗头性、倾向性问题，反馈党各项政策执行状况，深入开展调查研究，加大对信访信息综合开发运用，努力为各级党委、政府科学决策提供参照意见和提议。

第四，要积极探索长期有效运行机制本文来自文秘，转载请保留此标识。，减少三访。目前越级访、反复访、群体访增多，信访工作面临很大压力，群众为此也付出了较高信访成本。要积极探索有效信访工作运行机制，既要保证信访渠道畅通，又要减少越级访、反复访、集体访，尤其是减少去京赴省来市越级上访。一要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导积极下访，实现信访工作重心下移。下访领导应以县处级如下干部为主，市以上领导下访对于推进、增进信访工作开展，推进、增进疑难信访问题处理，推进、增进机关效能建设起到了积极作用、获得了明显成效。但从信访实践看，许多信访问题发生在基层，处理也在基层，许多信访问题处理是上级机关无法取代，也不应当越俎代庖。县处级如下干部要结合工作分工，开展定期不定期常常性下访约访活动，积极上门倾听群众呼声，处理群众实际问题。市以上领导可结合信访中带普遍性、倾向性热点、难点问题进行下访、约访，开展信访调研，重要处理政策性、全局性问题。二要完善矛盾纠纷排查调处制度，变被动为积极，实现信访工作关口前移。要层层建立矛盾纠纷排查制度。排查分析本单位也许出现问题，及时、就地调处化解在矛盾纠纷初发阶段。三要完善信访工作重点管理和考核制度，变压力为动力，实现信访工作长期有效管理。要将信访工作领导责任分解量化，纳入党政干部年度考核内容，激发各级领导抓信访、保稳定、促发展积极性。

二、规范行为维护正常信访秩序

首先，要规范信访办理行为，维护信访群众合法权益。一要规范工作程序，健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效制度。对群众签名来信，责任单位要认真处理，并将办理状况回告信访人。要防止和纠正将群众来信一转了之、不督不办，不问成果现象。对群众来访反应问题，要按首问负责制规定，接待人员能当面解答和处理，当场予以解答处理;不能当面解答处理，要贯彻承接单位和承接人限期处理。对申诉类和求决类信访问题处理状况应根据信访人规定及时出具《信访处理意见书》;对群众持《信访处理意见书》逐层上访，受理单位要在规定时间内认真复查处理，并答复信访人。二要依法分流和妥善处理涉法信访问题。对涉法信访案件，信访部门要加强与人大、公、检、法司有关部门联络，积极引导群众按法定程序处理，公检法部门要切实履行职责，严格依法办事，所在地人大和政法部